【職場二三事】職場社交　靠肢體語言而非口語表達

編譯∕龔鈺翔

我們常聽到其他人說「言之無物」、「空話連篇」，意思就是有些人說話頭頭是道，但就是無法打動他人，你有沒有想過有可能是你的肢體語言透露出你的不真誠？而肢體語言技巧不限於執法人員學習，是每個人都能夠學習的讀心術技巧，可以在職場中察言觀色，預判對方下一個動作或心情。

據Inc.報導一項研究，發現大多數社交場合中，有60%至90%的溝通都不是透過語言傳達，而肢體語言佔了過半以上。以下幫你整理出商務溝通、職場社交等肢體語言必學的小技巧：

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• 眼神的交流是身體語言非常重要的環節，它可以傳達出你目前是否愉快、是否有興趣、是否煩悶等情緒狀態。當我們與人溝通時應眼神凝視說話的人，表達你的真誠與尊重。此外，你也需要良好拿捏凝視他人的分寸，因為過度凝視，可能被視為具有侵略性的感覺。
• 為了讓人留下良好的第一印象，保持抬頭挺胸、肩膀稍微向後，代表你有很好的正能量圍繞，顯示出你應有的專業度。反之，垂頭喪氣可能讓他人覺得你不夠自信，進而覺得你身上充滿了負面能量。
• 有時站著談話比坐著談話顯得更舒適更開放，甚至可以讓其他人感到親和力。例如在會議中，與其坐著不如站著報告，可以讓大家都認識到你，這樣你可以達到親和力與禮貌性。此外，這種技巧也常被主管階層人員廣泛運用在處理人事上的問題。
• 手勢語言在社交領域中也很重要，就好比握手是見到人打招呼問好的方式，也是你釋出善意、和睦的象徵。像是開始會議時握手代表著誠意；結束會議時握手代表達成共識。
• 肢體語言非常的奇妙，有些動作像是抓頭或用手撐住你的頭。抓頭可能代表你在思考事情，用手撐住頭可能顯示出你感到無聊。另外，我們也可以從談話人在說話時突然遮住嘴的動作，可能揭穿他們正在說謊。
• 臉部表情在溝通中同樣重要，因為一個笑臉與一個生氣沮喪的表情，帶來的影響天差地遠。所以，有些資訊可以透過臉部表情來知道，也就是我們常說的察言觀色。
• 手臂與腿部的姿勢也同樣會帶來許多不同的資訊。例如交叉手臂與翹腳很可能表明缺乏興趣，如果之後稍微打開手臂，可能漸漸接受你的立場。此外，如果用腳打節拍代表想消磨時間，跟著音樂打拍子代表著我們越來越沒耐心。

結語：

搞懂別人的肢體語言外，我們卻不知道自己也犯下同樣的小毛病，有時還需靠他人的提點才能精進。據眾多研究表明，社交所傳達出的訊息當中語言占7%，最重要的就是肢體語言占了58%。因此我們都需時常注意自身體態，才可以讓我們成為更好聊的人，才能更好深入雙向溝通的對談。

資料來源：Inc.

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