【職場二三事】AI崛起時代 5項技能幫你降低被取代機率
編譯∕龔鈺翔
根據FastCompany的報導，美國的全球調查績效管理諮詢公司蓋洛普，在今年9月份的調查發現至少有22%的美國人，擔心AI會降低他們自身的薪資與福利待遇，甚至可能奪取他們的工作。正如台積電創辦人張忠謀所說的數位經濟時代的到來，未來改變我們人類生活與工作方式，且造成更大的貧富差距與失業問題。
另外，全球投資銀行高盛報告聲稱，AI未來可能影響3億個全職工作，並以7%的驚人速度成長影響全球GDP。無庸置疑，隨著科技進步，人類正面臨淘汰的風險。這一切來得太快，因此每個專業人士與領導者應該學習更新且不太容易被AI取代的技能，來維持未來職業生涯的無限發展。以下告訴你有那些可以使用的方法：
- 接受它適應它
據FastCompany報導，Linkedin高階經濟學家柯瑞‧卡藤加的敘述，今年的ChatGPT使用需求增加59%，而目前職業頭銜的「AI主管」則比較過去增長了三倍之多。
隨AI科技跳躍式成長，有一部分人同意，必定也有不同意新趨勢的人，這是人之常情。但保持關注與學習領先相當重要，如果你正在探索新職業的人，可以嘗試將機器學習與AI程式撰寫領域是不錯的選擇，因為這些技術人員擁有高薪待遇。
另外，你也可以將AI自動化的工具融入工作當中，你將會受益良多。雖說有些工作有給予這方面的學習資源，但並非每家公司都有這機會。因此你可以參加一些線上課程來實現此目標。
- 提升軟技能也就是軟實力
就算科技怎麼進步發展，都不能忽視軟實力在工作中所帶給你的優勢。你的口條、危機處理等等，都是目前AI無法超越人類的技能。這也是目前各企業所需要的人才，也是升遷所看重的技能。
除了提升自己自動化與AI工具的技能之外，也該提升自己軟技能。因為當你與客戶接洽或是商業合作夥伴一起共事時，必定用到軟技能的實力，你的EQ、解決問題能力、與社交能力目前都無法被AI取代。
- 解決問題的能力
思考是人類與生俱來的能力，我們能夠風險評估減輕風險，這在職場與職業發展非常重要。就拿ChatGPT來說，他們因為受時間因素的限制，而無法得知2021年9月後的精準資訊，就算有也可能產生偏差、不準確的問題。雖說AI的生產力明顯贏過我們，但是沒有我們人類的創新力創造力這麼無限潛能。
好比如客服人員，目前已經開始被AI取代，它雖然能更快地為客戶解決商品問題，但卻無法像人類客服人員一樣眼光更遠、思考更廣。人類客服人員不像AI客服人員單單只想到解決客戶當下問題，而人類客服人員能夠更進一步思考怎麼解決客戶核心問題，並幫助公司找出問題所在與反饋。
- 建立社交與人際關係
人類與生俱來的情感與聯繫，是AI目前未能達到的境界。如果依目前AI水準，去依賴它們跟客戶聯繫是非常不自然的。建立關係是有溫度所在的，無論AI技術多麼進步，都將無法取代人與人之間聯繫情感。
你可以參加一些社交網路活動，透過一些溝通技巧課程增強自己的技巧與能力，學習如何讓人們對你更信任，從而幫助你在職場上脫穎而出。
- 領導能力
領導力超越普通技術能力，是組成軟實力的重要元素，它能夠帶領團隊執行與推動甚至是改變。跟到對的領導者，比你找對工作還重要。不管團隊是5個人還是全球跨國企業的5000人，具備策略、危機處理、同理心、與決策能力組合的領導者，是團隊發展與個人職業發展成功的關鍵。
你可以透過一些企業內部領導培訓、聘請職業教練，甚至閱讀關於領導力的書籍來提升領導技能。
- EQ情商
EQ包含一個人的感知與處理自己和他人的情感能力，同時也是控管自己情緒的能力。這能力很微妙，因為可以打動他人也可讓他人感到生氣。它詮釋了同理心、傾聽、自我意識的能力，使人與人之間建立情感聯繫，維持相互的關係。可以透過一些心理學書籍用後天的方式來改進，並時常用換為思考的能力去感受其他人的感覺，從而提高你的EQ。
結語：
雖說AI的崛起可能讓你害怕，但這不代表它就是世界末日一般的可怕。不要等待雇主強制你學習新的技能，或是感到事情的嚴重性卻來不及學就將你裁員。你需要主動積極學習並時刻追蹤科技動態，確保你在職場的穩固地位，同時也不忽視軟技能的重要性，便可讓你不被成為世界遺棄的孤兒。
資料來源：FastCompany
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