【職場二三事】人工智慧革命　上班族可能須在職進修再培訓

編譯／龔鈺翔

每一次的工業、技術革命都會給勞動力市場帶來混亂與成長的機會。根據forbes報導預測，在2025年可能出現9700萬個新職位，但在這期間會有8500萬個工作被淘汰，而在這剩下的1200萬工作崗位，需擴充新技能去適應新的工作方法。目前許多雇主正在調查如何透過AI增加生產力、提高目標產出的品質，兩者兼具之法來改變他們的團隊。這有個好處就是AI幫助員工篩選重複、耗時任務，而員工就能夠專注於高價值、創新力的任務。

可以肯定的是，未來因為AI要重新定義工作與完成工作的方式。為了將ChatGPT或相同工具引入工作中，雇主需花精力設計具影響力的技能培訓計畫，確保員工都會使用並加以利用。當然目前最大的問題就是AI這項因素會如何影響工作？要如何創新？不僅要提高人類的能力，且創造目前還未有的工作職缺。

• AI無法取代人與人之間的關係和聯繫

只要是人力資源和商業領袖都了解ChatGPT目前的侷限性。它確實可以執行基本任務，但無法替代人與人之間的互動，甚至是在處理複雜任務時並沒有危機處理的應變思維。企業若要使用，需採取措施確保它的使用符合道德與公平，開發後並對員工進行培訓，也盡早讓員工參與。

例如，大疫情流行期間，航空公司停運時，將飛行人員重新培訓，從事需要他們社交能力的職位。識別出人們哪些可以替代與不可替代的技能，在將他們重新部署到適合的職位，這也應該是政策制定者與雇主的優先事項。

論勞動力進行新培訓的重要性是必要的。因為全球經濟在一個技術進步的路途，會改變許多人的生活與技能，甚至是工作將會被淘汰與創新。

• 人才已準備好迎接技術革命的到來

許多員工已看見未來趨勢，研究表明他們願意支持與面對淘汰與創新的職位。根據forbes報導，《2023年工作監測報告》中顯示超過一半，53%的受訪人希望接受新培訓，能夠幫助適應新的職位與發展。

隨著AI在全球經濟迅速發展與擴大，可想員工對更多的培訓發展有著強烈慾望。政策制定者應該與私營部門努力協調，確保在下一次工業革命沒有人在被拋棄淘汰，員工們也該有著活到老學到老的理念。

資料來源：Forbes

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