【職場二三事】有硬技能還不夠　你必須要有軟技能

編譯／龔鈺翔

在職場上扶搖直上的人通常都是能言善道之人，展現出高社交能力，使自己在適者生存的職場脫穎而出。在這現代職場與面試中，很多時候不只重視硬技能，也就是俗稱的專業技術（如大學主修科系），同時也觀察是否俱備「軟技能」。

以下介紹什麼是軟技能，以及軟技能在職場工作中的重要性。

什麼是軟技能?

軟技能是社會學的術語，是指個人的溝通能力，並在團隊中能良好適應變化萬千的突發狀況的個人特質，這些技能包括領導力、溝通、危機處理、適應力與團隊合作等。

軟技能在職場很重要嗎？

是的，非常重要。「改善團隊合作精神」是現代職場的關鍵，有效的溝通能夠幫助團隊找尋向心力，運用凝聚力，將團隊利益擺在個人個人之上。

而「提高生產力」也是透過軟技能來提升，不影響工作品質的前提之下，快速完成任務，而不是交差了事而已。

再者就是「改善職場文化」，軟技能可促進積極的心態，使有能力的員工參與投入，有想法、有動力也就會有生產力，導致一個積極的氣氛渲染整個工作環境。

為何招聘人員會優先找尋具有軟技能特質的人？

軟技能很難教導，它屬於個人特質，有可能是長期培養或是與生俱來的天賦，雖說可以在工作與培訓課程學習，但需要長久時間。

軟技能就像前面所述，在工作職場上是至關重要的，而我們忘記還有一點，就是解決問題的能力。

從深層去探討問題、解決問題，包含的面向很多，它是有可能善於溝通或危機處理的思考能力、換位思考等面向。具有軟技能的人是運用邏輯與系統化的方法，深入研究問題的所在並分析差別，從而找出雙贏局面。

資料來源：entrepreneur

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