【職場二三事】無法被AI取代 企業主最需要的人才技能
編譯∕龔鈺翔
根據CNBC報導，人資管理公司ADP於2024年對1500名企業老闆、高管與招聘經理進行一項調查，主要是瞭解各大企業在招聘時最關注且最優先考慮錄取的條件，出乎意料的竟是「職業道德」與其他軟技能等，而不是多麼厲害的專長(硬技能)。
職業道德是個模糊術語，它包含了「職業理想、態度、義務、紀律、良心、榮譽」等多項元素組成。而接受該調查的ADP經理表示，「職業道德」與「軟技能中的時間管理能力」尤其稀缺，是非常難得的技能。
公司培訓是應對員工辭職最佳方法
ADP人資部門副總裁Tina Wang指出，有些公司在應對員工辭職潮時爭先恐後的尋找人才，而眼光放得較長遠的企業則將員工培訓放置首位。當員工受內部培訓、教育進而增強自身的解決問題能力，磨練出更強的職業道德，這也是為何軟技能如此受歡迎的原因。
據哈里斯民意調查17個國家與地區內的17000多名受訪者當中，高達85%的年輕人認為提高各方面技能是整體職業生涯的首要目標，之後才能應對職場複雜環境、提高適應力。該調查指出，現在多了AI與人類相互競爭，這讓軟技能的需求大幅增加，而軟技能目前也是AI無法領悟的，因此軟技能成為專業人員難得寶貴的技能之一。
如何在面試中展現軟技能？
Wang說，面試中會運用到的軟技能為溝通能力，在面試前5至10分鐘面試官可以看出一個人的社交能力為何。人員配備公司Insight Global的執行長Bert Bean建議，如果面試官詢問到如何處理工作中困難的挑戰時，可以回答一些自己最煎熬的工作經歷，同時也不要忘記表現出強烈的職業道德。
在面試時多準備幾個真實真誠的故事，故事可以最快、最好打動他人，迅速建立起漣漪與共鳴。Wang認為，即使還未有太多的工作經驗，也可以參考自己生活上或學生時期的經驗，來證明強大的職業道德與軟技能，例如帶領班上同學參加校外比賽，或是擔任什麼股長等方式，凸顯自己的軟技能和可轉移技能。
結語：
職場本就日益複雜競爭激烈，如今增加了一個AI和人類競爭，對那些想要脫穎而出的人來說，只有硬技能還不夠，可以嘗試從訓練本篇的重點「職業道德」與「軟技能」方面著手。
資料來源：CNBC
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