【職場二三事】不是拍馬屁 職場必學向上管理術
編譯∕龔鈺翔
向上管理本質上就是運用主管自身的特質，來發揮自己最大潛能，展現自我的好時機。如果能夠幫主管分擔任務，就可以更好領悟「向上管理」的概念。向上管理處理得好，主管與你之間相處融洽、工作會更順暢。
美國線上招聘網站CareerBuilder.com曾進行一項研究顯示，58%的人沒有受到任何管理上的培訓，因此大多數基層人員或是經理職缺乏管理技能，影響他們不知運用什麼方式與上層相處。可見向上管理身為管理學中的一環有多重要。
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什麼是向上管理？
簡單來說向上管理就是主動做事、預測和滿足老闆的需求。從字義上來看，向上管理就是管理老闆，就像是主管向下管理團隊成員一樣。
但這不代表是討好老闆、拍馬屁，而是將自己的本分做好，提前猜想到老闆下一步要做什麼，超前佈署完成工作。
向上管理為何重要？
向上管理可使團隊成員更充分發揮自己的工作能力，同時減輕管理階層的工作負擔，使管理層有更多時間專注更艱難的任務上。
此外，向上管理增加了下對上的雙向溝通機會，這有助於主管與成員之間良好的溝通，進而增加信任度。
如何向上管理？
- 了解主管的個性與習慣：隨著工作時間越長，也就越能了解主管的工作方式與習慣。例如，他們習慣用什麼溝通方式進行溝通、是Email或通訊軟體，午休時間會繼續工作還是休息等習慣。了解的細項越多越能夠適應主管的脾氣與工作風格，更輕鬆掌握主管接下來會發生的事。
- 了解主管要什麼：主動預判老闆接下來的需求，那麼事業也就成功一半。比起埋頭苦幹不被人知，還不如做些可見度高的貢獻讓主管看到。當主管準備提出需求就已經事先做完，這樣不僅可減輕主管工作負擔，還能展現超前佈署的能力。
- 精通溝通能力：學習溝通技巧非常重要，上與下關係、客戶關係都是建立在良好溝通能力的基礎上。一字不漏精確完整的表達，可以減少傳達誤解與含糊不清的資訊。
- 成為主管的依靠：透過每次完成任務，累積主管的信任，在職位上長期表現良好，也就能夠被主管依賴，讓其他人無法取代。
結語：
只要是主管都會喜歡自動自發和善於解決問題的人，向上管理可以讓主管的工作更輕鬆，相對也就能夠與主管走得更近，是一種互利共生的概念。所以，多思考如何讓自己成為解決問題的專家，而不是拘束在自己現在的職稱與職責，這樣可以拓展出更順暢更寬闊的職場道路。
資料來源：careercontessa
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