【職場二三事】放下身段    僕人式領導有助營運效益和員工滿意度

編譯∕龔鈺翔

在眾多領導風格之中，僕人式領導風格已經多方驗證是最能有效領導員工與團隊的方法。僕人式領導風格與教練式有些許雷同，出發點都是運用開導且有彈性的方式帶領團隊，這也造就僕人式領導風格愈來愈受到企業與科學研究機構支持。

據Forbes報導，美國佛羅里達大學在2023年對僕人式領導做了一項研究，該研究發現，滿分七分的僕人式領導分數，如果公司每提升一分、就能夠而外增加1130萬美元獲利，還可以提升員工貢獻度與整體滿意度。

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僕人式領導風格有什麼關鍵的元素與特質？ 僕人式領導是一種無私的精神，以幫助他人開導他人的理念來領導團隊。這種領導風格看似為倒三角，客戶最大，再來員工大於經理、又大於老闆，將客戶放視為最重要的人。

以下幫你規整出 5個僕人式領導風格必備特質：

1、同理心

僕人式領導者需要時刻發揮同理心，對每個人的狀態瞭若指掌，能夠理解每個人當下的情感。僕人式領導者不會像威權領導者那樣特別在意自己的聲音要最大，需要學會多聽少說，傾聽他人的想法與觀點，以同理心去感同身受，最後才去釐清團隊方向。

2、謙虛

肯放下身段向所有的成員相互學習，而不是擺出一副高人一等的樣子，這是僕人領導者的重要特質。此外，僕人領導者主要目標是希望大家都好而不是專注於自己，把團隊成員看得比自己還重要。

3、無私

在疫情時期，許多公司的高階領導層選擇減薪，以表示對那些被停薪或解雇的成員給予支持。在公司遇上財務危機時，展現出共體時艱的精神，不會因自己位階比較高而與他人有所不同。

所以，身為一位主管與領導階層，將團隊成員的福利待遇置之於自己之上，有一點犧牲小我完成大我的理念，也是僕人式領導者的重要特質，使團隊成員之間保留整體滿意度與歸屬感。

4、目標

僕人式領導者第一個扮演的角色是僕人，再來才是領導者，因此需要將自己的利益放置最後，不應該關注自己的成功，而是團隊成員的成功，團隊成員才是焦點。必須制定一套明確的團隊目標，去制定實現目標的策略，給予團隊成員肯定與鼓勵，可以有效激勵鼓舞團隊成員朝著共同目標前進。

5、權利下放

身為僕人式領導者，優先考慮的是懂得如何適當下放權力，授權代表信任團隊成員，賦予他們自理、負責、自由的工作模式，有彈性追求自己的目標。

首先需要提供成成員足夠學習與發展的資源，提供全面的支持、適當的幫助，並且提倡對自己工作負責到底的理念。

結語：

僕人式領導是需要長期彈性調整才能看到變化，需要耐心與時間的灌溉，而不是立竿見影的速效藥，但僕人式領導絕對是激發團隊士氣積極向上的正能量。能培養出健康的工作關係。

資料來源：Forbes

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