【團隊協作力】人際關係中平衡藝術：聽見團隊中的不和協

作者／王裕玲

在團隊中，若有同事總是向你訴苦，對另一名團隊成員抱怨連連。面對這種情況，剛開始，你可能會傾向傾聽。然而，當另一名被抱怨的成員向你展現熱情友善，卻又總在主管面前搶盡功勞時，當下可能會感到被利用，進而感到困惑。夾在二者之間，且尚未完全理解真相時，該如何繼續在團隊中高效地完成任務呢？以下將整理出一些可行的方式，從第三者的角度出發，研究如何在團隊中實現和諧共存。

• 營造共融的工作態度
  如果想在這個公司和同事相處得好，每個人都需要擁有相互體諒的態度。這種態度或許無法立即傳達給抱怨的成員，但能從自身開始實施，這也是成為團隊領導者的基本素養。此外，引用AI教父—黃仁勳先生在給台大畢業生的名言：「奔跑吧，別用走的。」即使面對失敗，也要記得站起來繼續奔跑，為了目標而奔跑，或者為了成為目標而奔跑。在團隊中，如果你成了被利用的目標，那麼就努力成長，成為他人所嚮往的目標，這是在團隊中實現雙贏的唯一方式。
• 展現智慧合作
  當主管交付的任務不明確時，作為專案負責人，同事可能會感到手足無措。然而，如果你願意慷慨伸出援手，並與專案負責人共同完善任務，這將是一種高效的合作方式。在完成任務後，可以試著將成果報告交由專案負責人呈現，而自己只需協助這一次。並將協助的項目詳細記錄下來，作為未來團隊中任何人都可以共享的筆記，將一次性的功勞轉化為更高智慧的貢獻。
• 試著提案訂定評價
  無論在事務職、技術職，或是業務與專案管理領域，公司制定的考核評價都應公平公正地執行。然而，主管在會議中或公開場合發表的肯定或好評時常不一致，這可能引發團隊中的競爭心態。良性競爭可以促使團隊快速成長，然而，惡性競爭往往會導致團隊發展停滯。在這種情境下，團隊中需要有人主動突破主管的防線，目標是制定一套公開、公正的軟性獎勵機制。這將有助於減少同事間不必要的負面情緒雜訊，使團隊有可能轉向正面成長的道路。

面對職場的人際關係困境時，許多人常選擇站在某一方，亦或是滿足每個人的所求，忽視自身需求。然而，善待自己並拆解人際關係中的牆，透過轉換觀點看待問題，從第三視角理解團隊的動態。無論困境如何，奔跑動起來，在職涯的賽道上，持續學習並適應新情境，透過主動面對人際關係問題，將逐步成為更強大且適應力佳的專業經理人。

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