【團隊協作力】馬斯克的三大建議　提升內向者的社交技巧

作者／王裕玲

從韓國紅回台灣的MBTI 16型人格測驗，讓許多人一見面就有了社交話題。透過詢問對方是否是內向的I型人（Introversion）或是外向的E型人（Extraversion），自然地形成了友誼。MBTI 16型人格測驗除了在社群網路間成為話題，其實部分企業的人力資源部門也將此納入面試標準之一。

企業在團隊管理中運用MBTI測驗，強調團隊需要人才的多樣化，至少需要4種角色的支撐：分析家、外交官、守護者、探險家等。然而，若自己屬於不擅社交的內向型人格，在需要溝通與社交的場合時，總是擔心會打擾到對方、擔心自己的表達是否得當等諸多問題，便難以跨出第一步。其實，連特斯拉的執行長伊隆‧馬斯克（Elon Musk）也曾經是內向的人。在TED2022會議上的對話中，主持人克里斯·安德森（Chris Anderson）詢問這位成功的企業家：「你對於不擅社交的人有什麼建議？」

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即使是馬斯克也曾經懼怕社交

馬斯克回答道：「對於和我一樣內向的朋友，我的建議是，我小時候的性格非常內斂，父親對我的教育也很負面，在南非時常被校園霸凌，是個孤僻、懼怕社交的人。但現在我已經獲得了難以置信的進步，甚至可以在萬人科技園區里公開演講。」

提問與傾聽

馬斯克指出：「這點很有用：你要問別人問題。如果你不喜歡社交，感到自己舉止不自然，開始擔心自己看起來是否很蠢，這點非常不好。你應該把注意力集中在對方身上，如果你緊張了，不要想著『我不要再緊張了』。你得把注意力向外發散，問對方問題，傾聽對方的回答。」

如何面對不友善的回應

馬斯克建議：「當對方說了什麼有意思的或你聽不懂的，就問對方問題。人們非常喜歡被問問題，因為這樣他們就知道你有在認真聽。人們喜歡被傾聽，所以如果你緊張了，就盡量真誠地傾聽，學會問問題。只要你認真聽就不會問出蠢問題。如果你有什麼不懂的並誠實地提問，而對方對你態度惡劣，那你可以直接走開了。但是，你一定要走出去。」馬斯克這段完整的訪談，可以參考以下連結：Elon Musk talks Twitter, Tesla and how his brain works — live at TED2022 馬斯克的建議對於內向型人格者在職場中進行有效的團隊協作提供了寶貴的指引。透過提問、傾聽，我們能夠更好地與他人建立聯繫，增強彼此的信任感，從而提高團隊的協作效率。不僅如此，學會應對不友善的回應，更能幫助內向者在面對挑戰時，保持自信並持續成長。因此，無論是內向還是外向，我們都可以透過實踐這三大建議「提問、傾聽與面對」，成為更優秀的團隊成員，創造出更加和諧、高效的工作環境。

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