【問題解決力】分析事情的利弊得失　如何選擇最佳方案

作者／Lina Chen

接續前一篇探討如何思考解決方案，本篇接著討論如何選擇最佳方案，思考並盤點完所有可能的解決方案後，接續來選擇最佳的方案解決問題。

大家可能會問那麼什麼樣的解決方案是最佳方案呢？以宏觀角度，某一方案對於解決問題的效果與其他方案比起來整體優點大於缺點時，應該就是該問題的最佳解法，除非在上一步思考解決方案的時候沒有貫徹MEMC分析法來窮近一切解法。以微觀角度來看，所有優點帶來良好的效應大於缺點帶來的負面影響或長期可能的副作用，那此解就會是最佳解，但也需要窮盡一切可能的優缺點再進行評估後的結果才能正確找出最佳解法。

但因為大部分的問題不會單一出現，通常與當下情況或是其他問題有相關聯，很難以單一問題來思考解法以及找出最佳解決方案，基本的原則都是需要窮盡一切可能列出所有才能做比較才能達到較周全的解法。

接下來是如何比較、衡量優缺點，列優缺點時可以劃分幾個範圍，以時間點來說可能有短期、中期、長期，以類別來說，可能有人、事、時、地、物等幾個方向，從上到下、大到小的方式先列出整個範圍框架後，再依照整個架構填入各點的優缺點，更甚之可以將互相影響的部分再做進一步的連結，讓整個大框架的關係，從點、框到線行成面的方式，更加完整地呈現整個解決方案的全面觀。

更進一步的做法是可以將自己列出的全面性框架給跟該問題相關的人看過，不同人所看到的部分不一樣，很多時候可能可以點出自己沒有注意到的部分或是可能有的盲點，透過他人的視角來檢驗自己的看法跟想法，再做進一步的修正整個全局觀框架更完整詳細的可能性越高對於選擇最佳方案會有更好的幫助，如果單純以自己的視角去思考方案的話可能太主觀有他人一起思考討論能更具有多元多樣性。

從思考問題到思考解決方案，我們都需要注意自己思考的範圍是否概括必要的內容、是否有所遺漏，每一個步驟都需要仔細衡量與思考，到最後才能全面性解決問題，如果有少什麼方面可能越往後越可能產生不同衍生性問題，期望閱讀這一系列的讀者，可以藉由此篇文章能更往上一層思考問題的全面性來選擇出對於該問題的最佳解決方案。下一篇我們將更一步探討關於如何執行方案以及如果觀察其執行的樣貌。

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