【向上管理術】獲得主管信賴關鍵　不怕麻煩就能翻轉劣勢

作者／王裕玲

成功的遊戲玩家擁有「全局觀」，無論遭遇何種挑戰，他們都會不斷嘗試，直到成功破解關卡為止。他們在享受遊戲過程的同時，也並不覺得時間在無謂地流逝。在遊戲開始時，必需選擇適合的角色，並與夥伴並肩作戰。同樣的，我們在職場上，是否能成功晉升，實現自己的理想，邏輯也是相同的。當你進入公司的初衷就是為了提升自我，那麼如何才能達成這個目標呢？是不是只需要總是靠著勇往直前，高效完成任務，人際關係融洽就能成功晉升並獲得期待已久的榮耀呢？

大多數的主管都是從基層職員一路晉升上來的。他們成為主管後，想法與行為方式往往會與之前有所不同，這是因為主管的角色與任務發生了變化。不可否認的是，大多數的老闆都不願意去面對麻煩。因為這些麻煩事可以磨練新鮮人的意志，訓練工作者的基本邏輯思考能力。然而，當晉升為管理層後，則需要將自己的角色從「領導者」（Leader）能夠影響他人且擁有管理職權的人，轉變為「領導」（Leadership）引領並影響團隊朝著目標前進的過程。

當我們想在職場進一步提升時，成為成功人士的得力助手也是快速學習和晉升的方式之一。我們需要詳細了解管理者所承擔的重責大任，以及在前往目標的路上可能遇到的困難。我們可以試著找出這些困難，並與團隊中的夥伴共同克服，以便整體團隊能更快地實現目標。以下將討論兩個典型的例子，這些都是主管通常沒有大量時間去投入的重要細節，身為一般職員的我們可以怎麼做：

1、解決團隊中的人際紛爭

當兩位同事因為關係不好而不願意真誠合作時，你可以建議舉辦一場團隊重建活動。通常，團隊間的問題往往源於信任問題，例如，主管是否偏袒某一位同事等。此時，非遊戲型的團隊建設活動「Team building」可以拉近人與人之間的距離，重新點燃大家的熱情與使命感。

2、幫助掉隊的成員
如果團隊中有人無法跟上步調，無論主管或前輩如何培訓，他都無法融入團隊，這往往會令主管感到困擾。如果你願意幫助這個掉隊的成員找到他最適合的位置，相信不僅可以解決主管的困擾，也能促進同事的職業發展。具體來說，我們可以從人格測驗開始，觀察他最適合做什麼，並給予鼓勵。許多人在得到自我和他人的認可後，會有驚人的進步。由於主管可能因忙於其它任務，無法給予每一位員工足夠的關注和鼓勵，此時，這個簡單的任務，我們可以默默地主動嚐試接下來。

中國古代的「奇門遁甲」學問原是用於戰場上的應用術數。需要全局研究與理解環境中的種種變化，即能逆轉勝。用於職場中，當我們面臨著各種挑戰，協助主管保持冷靜的環境，以團隊每一個的力量找出解決問題的方法。在這個過程中，想獲得主管的信任，試著成為一個能夠承擔麻煩事，並解決問題的關鍵不可獲缺的人物。

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