【學長姊帶路】軟體公司 PM 求職技巧分享

原標《軟體PM求職技巧分享 (3) – 面試問答的應對技巧》

文／黑貓叔叔

嚇我一跳，前兩篇分享的履歷修改和自我介紹技巧，得到將近400次的收藏，也收到許多私訊請教履歷和面試的問題，非常高興我的文章對大家有幫助

通過履歷海選，進入面試，並且順利的完成自我介紹後，接下來的環節，就是面對考官的問題轟炸。除了考驗面試者的專業知識，面試官還會詢問許多關於軟實力或是人格特質的問題，這種題型雖然不容易準備，但是只要掌握幾個技巧，還是可以輕鬆過關。

PM 面試題型分為三種 :

1. 專業問題

與工程師非黑即白的考題不同，PM 的專業知識考題都是沒有正確答案的申論題，範圍大多圍繞在工作上會遇到的狀況。因為這些問題沒有唯一的解決方案，所以面試官關心的不是解決方案本身，而是你是否能邏輯清晰的分析問題並提出方案，同時條理分明的解釋給面試官。既然是考驗專業的題目，回答時就要套入各種專案管理或是產品設計的知識框架，跟著知識框架的邏輯回答，整體論述就能讓面試官有邏輯清晰的印象。

範例

“ 專案範圍突然增加了，該怎麼處理?”

“ 專案金三角定義了範圍、時程、資源，這三者之間的關係，其中一個發生變化，另外兩個就要跟著變動。現在範圍提高，那麼時程和資源就有一個必須跟著提高，如果時程不能變，那就加資源，資源包括人和錢，所以唯二的路就是加錢 (大家加班完成)或是加人(和其他案子比優先級，調人過來協助)。

同理，如果範圍提高但是資源不變，那時程就得增加，也就是把新範圍規劃在 roadmap，放進下一次的發布。

如果時程不能變，資源也沒有怎麼辦？在這個狀況下，我們能處理的只剩下範圍，因此必須和相關stakeholder根據現有需求和新增需求重新定義範圍，在時程內只處理最重要的需求，其他的規劃放在 roadmap 裡，這樣既能順利推出，也能達到stakehoder期待，又不增加新的資源。“

重點：使用專業知識框架回答問題，讓論述有所依據，是最好的回答方式。這必須靠平日自我學習，才能累積深厚的功力，沒有捷徑。

2. 負面題型

面試時，大家都是展現優勢的一面，但是面試者的缺點才是入職後對工作以及團隊造成問題的癥結，因此面試官為了找出問題，會藉由負面題型了解面試者的缺點，像是”你設計的功能成功和失敗的例子有哪些？”，”專案執行遇過最大的難題是什麼？”

描述失敗的案子時，請選擇一個沒那麼失敗的案子，並且以下列這種框架描述：

第一步 – 設計這個功能的原因以及邏輯：

提出合理的論述以及邏輯，讓面試官理解你設計需求時，都能提出合理的設計原因。 重點 : 雖然是在談論失敗的案例，但是要讓面試官知道，功能設計的初衷，是符合邏輯推論，不是你隨便亂開需求導致失敗。

第二步 – 失敗的結果 :

雖然是失敗的功能，但是其實功能有達到效果，只是沒有預期的好。例如預期每日達到1000人流量，但是上線後只達到500人。 重點：失敗是因為目標太高，不是產品糟糕。

第三步 – 失敗的原因：

提出一個原因，這原因可能是你某個步驟做的不夠完美，例如前期需求調查時，問卷樣本數不夠多，導致分析結果有偏差 ; 或是AB測試時間太短，所以上線後市場的反應不如預期。 重點：失敗的原因不是因為你少做或是做錯步驟，只是在執行中還有值得改善和學習的地方。

第四步 – 如何避免 :

針對失敗的原因，提出採取了什麼行為避免重蹈覆徹。例如為了更瞭解數據行為，自費購買數據分析課程。

重點：藉由失敗的案例，讓面試官知道你從錯誤中學習，並且比之前更優秀。

3. 揣摩動機

這類題目必須跳脫字面上的問題，猜測面試官問題背後的動機，如果猜不出來，就以“我能為公司帶來什麼價值”做為回答的方向。

這類型最常見的問題就是”你為什麼要應徵我們公司？“

你可能會這麼說 : “因為我很喜歡你們的產品，我一直夢想在這間公司工作”，這是以自己為中心的思考模式，沒辦法說服面試官任用你。我們換位思考，朝 ”我適合你的公司，因為我會帶給公司什麼價值” 的方向回答。

也就是與其告訴對方我喜歡你們的產品，不如說：”我很熟悉你們的產品，每天都使用，所以入職後可以馬上上手（提供價值），而且因為喜歡，所以我有熱情，工作上也會更投入（提供價值），我想找一個喜歡的產品，這樣才能做得長久。（提供價值）”

另外一個常見的問題是“你的職涯規劃是什麼 ?” 第一次被問到這問題時，我是滿臉問號，身為一位剛轉職為 PM 的菜鳥，我的目標就只有一個：找到一份工作，並且開始累積經驗，至於職涯規劃，就是一直跳槽到薪水更高的地方。

但是換位思考，以“為公司帶來價值”的方向回答，你可以這麼說：

” 我在尋找一間穩定發展的公司，貢獻自己的實力，和公司一起發展，我喜歡和團隊一起解決問題並且一起度過難關後的成就感，我不想要一直換公司換領域，我希望能在一個地方持續成長，成為某個領域的專家，這樣設計產品時才能更準確，更有效率。”

後記：

面試的問題百百種，這裡討論的內容不一定就是正確答案，歡迎大家留言一起討論你在面試遇過什麼難以回答的問題。

祝福大家早日上岸

※本文由 黑貓叔叔 授權勿任意轉載，原文《軟體PM求職技巧分享 (3) – 面試問答的應對技巧》

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