語音助手紛紛重生？亞馬遜計畫在ChatGPT時代改造Alexa

編譯／黃竣凱

亞馬遜試圖要推出更新、更強的語音助理Alexa，因此須依靠內部開發的大型語言模型（LLM）。亞馬遜稱LLM為「Alexa 教師」（Alexa Teacher）模型。但該公司的一位發言人表示，他們正在建立「更大、更泛用、更有能力」的語言模型，這將使Alexa能進行「更主動的對話」。而Alexa似乎已經使用教師模型好幾年了。

根據《The Verge》的報導，亞馬遜似乎正在尋求要為其語音助手Alexa添加新的人工智慧聊天機器人技術。在現在這個迷戀生成式人工智慧的世界裡，像Siri一樣，Alexa也需要重生。

據報導，洩露的文件顯示，亞馬遜設想的Alexa是一個會思考的實體，而不僅僅是「從數據庫中獲取」資料的人工智慧。值得注意的是，在「Alexa LLM娛樂用例」中，該公司描繪了新的人工智慧系統將如何使媒體推薦、新聞傳遞和講故事更具對話性。

文件中的一個例子就描述了Alexa為一位要求它生成睡前故事的兒童，編製了一個故事。不僅如此，這個人工智慧還透過Echo Show鏡頭觀察孩子拿著的玩具，並將玩具融入故事中。

而另一個例子則是，如果用戶問：「Alexa，找到一部HBO或Netflix的有錢人去西西里島或夏威夷度假的節目。」Alexa不僅可以找到該節目，還能回答有關演員的問題。當用戶在亞馬遜的智慧電視FireTV上看到HBO的免費試用時，可以直接問Alexa說試用後HBO的價格是多少。助手不僅能準確告訴用戶相關資訊，還會詢問用戶是否要訂閱。

隨著生成式人工智慧興起，以前的語音助理如Alexa、Siri、Google Assistant都紛紛被拿出來比較。然而《紐約時報》就指出，這項技術在很大程度上仍然停滯不前，都是因為這些助手的程式碼過於「笨重」。曾參與該助手工作的前蘋果工程師John Burkey就說，Siri遇到了技術障礙，包括笨拙而複雜的程式碼，要花幾週時間才能更新基本功能。

參考資料：The Verge、The New York Times

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