【問題解決力】直線或迂迴　如何思考解決方案

作者／Lina Chen

本篇將探討從前一篇的分析問題後我們如何思考解決方案。解決方案的重點在於可以解決當下這個問題的方法、作法，換句話說，就是能夠透過這個方法來解決目前的問題。

那麼我們要如何思考解決方案呢？其實跟前一篇的分析問題的方式脈絡很相似，針對此問題的原因，詳盡所有可行的解決辦法或者是不同方式的解決方法，重點在於詳盡跟可行性，也可以透過MEMC分析法來列出所有「相互獨立，完全窮盡」的可行作法。

舉一個在生活中簡單的例子來說明，「今天從屏東到澎湖要怎麼去呢？」，首先，我們可以分成好幾種的交通方式抵達，有開車、坐客運(公車)、坐高鐵、最飛機、坐船等，加上台灣本島到離島澎湖是無法只透過單一交通方式抵達，我們又可以分成，海陸空三種方式來組合排列成多種不同交通方式來抵達澎湖，可能是比較單純的開車加坐船或開車加坐飛機，也有可能是開車加坐客運再加坐船或開車加坐高鐵加做客運加坐船等，這是在問題中從A點到B點較直接無其他需要被滿足的條件下的問題能想出的方法，但是如果再把問題再細分成「最快的方式」以及「最省錢的方式」，那就可以列出如下：

－「屏東到澎湖最快的交通方式」可以規劃成，從屏東開車到高雄小港機場，再從小港機場做國內飛機到澎湖機場，抵達澎湖。

－「屏東到澎湖最省錢的交通方式」可以規劃成，從屏東開車到最近的火車站坐火車到到台南新營站，再換客運到布袋港，再從布袋港坐船到澎湖港，抵達澎湖。

以上的例子是一樣都是要從屏東到澎湖，但是方法手段不同在於重視的點是什麼，如果重視省錢這件事，那就要找價錢最低的方法，如果是要搶時間趕快抵達到話，就要找最快速的方式；由此可知，條件都只能擇一，無法在多種要求條建下找出符合全部要求的方法。問題中可能有多個條件，從這之中找出必須被滿足的條件，再根據這個條件找出相符的方法手段來解決此問題。

本篇內容以專案管理來說，就是找出如期如質如量的方法來解決目前的問題，雖然最理想的方法是符合最佳條件的方法來執行，但也有可能問題像上方的第一個例子那樣沒有必須被滿足的條件或是條件並不那麼明確，也有可能是多個條件中擇一即可，但是每個條件相對的解決方案又有各自的優缺點，多種方案中如何選擇出最佳方案，我們將在下一篇會詳細說明介紹。

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