幫你賣也幫你買！亞馬遜和沃爾瑪都使用ChatGPT
編譯/莊閔棻
亞馬遜上的第三方商家表示，ChatGPT可以使其在網站上的銷售工作變得更容易、更好。而與此同時，多年來，世界上最大的零售商、美國跨國零售公司沃爾瑪一直都在其業務中使用人工智慧。
根據《CNBC》的報導，近幾個月來，出現了大量的YouTube影片、文章和LinkedIn文章，吹捧ChatGPT可以為亞馬遜第三方賣家帶來的好處；而為了為人工智慧提供動力，沃爾瑪已經收集了大量的數據集。
隨著ChatGPT迅速被律師、臨床醫生、教授和他們的學生使用，它在商業領域也顯示出它的實用性。特別是對亞馬遜賣家來說，為了促進銷售，他們開始尋求最微小的競爭優勢。據報導，很多亞馬遜上賣家紛紛轉向ChatGPT，讓其為他們的產品生成吸引人的標題，和尋找宣傳方法。
不只如此，JungleScout等電子商務軟體供應商也抓住了這一趨勢，將ChatGPT整合到其服務中。以前曾在亞馬遜從事過十年的軟體開發的JungleScout現任技術主管Stephen Curial說：「這是一種將從根本上改變我們生活中的一切的技術。」Curial表示，用不了多久，像ChatGPT這樣的生成式人工智慧工具就會成為普通的生產力輔助工具，類似於計算機或拼寫檢查等，幫助忙碌的商務人士最大限度地減少日常的繁瑣工作。
與此同時，沃爾瑪技術戰略和商業化高級副總裁Anshu Bhardwaj說，在這樣一個龐大的環境中，以改善客戶和員工體驗的方式部署人工智慧和機器學習，是沃爾瑪人工智慧戰略重點。除了收集客戶購買和瀏覽的數據，為他們提供更好的體驗之外，人工智慧也正在為沃爾瑪的購物應用程式提供動力。如，如果顧客在應用程式上訂購幫寶適，程式甚至可以識別這位顧客最後一次訂購產品的時間，以及尺寸是否合適。
Bhardwaj說，儘管沃爾瑪已經在人工智慧的道路上走了好幾年，但目標一直沒有改變。他說：「人工智慧是一種，弄清楚顧客想買什麼，以及如何最好的把它送到他們手中的超簡易方法。」Bhardwaj指出：「目標是在客戶想要的東西，和他們最終購買的東西之間，創造盡可能少的摩擦。」他說：「我們想讓客戶在購買日常用品時毫不費力。」
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