Open AI：ChatGPT維修故障導致部分客戶付款訊息外洩
編譯／鄭智懷
Open AI於美東時間24日表示，由於ChatGPT在太平洋夏令時間20日的軟體維修錯誤，購買付費版ChatGPT Plus的一百萬名用戶中，有1.2%的客戶可能出現個資外流的問題。
OpenAI 表示，旗下團隊已經聯繫了任何可能在本次個資外流事件受到影響的用戶。
Open AI聲明指出，本次意外外流的客戶個資包含姓名、電子郵件地址、付款地址、信用卡後四碼及到期日期。不過，該公司也特別強調完整的信用卡號碼不可能在本次事件洩露。
Open AI還提供兩種可能狀況的說明，解釋導致洩漏發生的原因。第一，部分在太平洋夏令時間20日的凌晨一點至十點寄至信箱的訂閱確認信─其中含有信用卡後四碼的資料─寄錯信箱並已經被信箱所有人打開；第二，在上述時間於ChatGPT打開訂閱功能，此時另一名用戶的姓名、電子郵件地址、付款地址、信用卡後四碼及到期日期因誤植而出現。
而發生本次個資外流事件的原因，Open AI在聲明中將責任歸咎於Redis資料庫的設定錯誤。
Open AI接著表示：「該錯誤現在已經修復」；另外，其他服務以及聊天歷史功能也在本次維修中復原。該公司還重申用戶個資外流的可能性極低，且在維修後不會有類似的問題再度發生。
最後，Open AI強調，公司上下都「致力於維護用戶的隱私與數據安全」。但是，在本次事件中，公司並「未兌現承諾，也沒有達到用戶的期望」，因此向所有用戶致歉，未來也將努力重建客戶的信任。
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