科技業追捧炒作ChatGPT　殷鑑不遠隱藏風險

編譯／莊閔棻

自微軟發布其新的ChatGPT驅動的 Bing搜尋引擎和Edge瀏覽器以來，還不到一個月的時間，似乎每家科技公司都尋求正式搭上生成式人工智慧的炒作列車，然而，這可能會帶來一些風險。

根據外電綜合報導，在微軟領先的狀況下，全球科技巨頭都紛紛宣布他們將如何在其世界領先的平台和應用程式中使用類似ChatGPT的人工智慧，然而，參與生成式人工智慧競賽有風險，包括推出尚未準備好的產品，讓消費者對最新的技術必備品感到失望，或是造成一些無法挽回的錯誤等。

報導指出，公司一頭栽進生成式人工智慧領域的最大潛在問題是：不準確的資訊或奇怪內容的傳播。與此同時，我們也已經看到了當公司試圖在公眾準備好之前發布聊天機器人時會發生什麼。近日，不論是ChatGPT、微軟的Bing還是Google的 Bard都因為給出了不正確的答案而上新聞，甚至Bing還有爆走和言語攻擊人類的奇怪行為，讓微軟不斷地在對其Bing機器人進行修正與限制。先前，Meta公司的Galactica人工智慧機器人也因為輸出了錯誤的資訊，讓該公司不得不將其撤回。

由於一連串的宏觀經濟障礙，包括廣告銷售下降和消費者對個人電腦和智慧型手機等硬體需求的下降，在過去12個月裡，科技業慘淡。因此，為了抵銷這一點，各大公司都紛紛對生成式人工智慧進行投資。而和元宇宙或非同質化代幣（NFTs）等技術熱潮那樣模糊不清不一樣，人工智慧為企業和消費者提供了新產品的具體用例。高德納諮詢公司（Gartner）的分析師Rajesh Kandaswamy就解釋說：「科技行業正在下滑，遭受痛苦，並在尋找一些答案，（人工智慧）是他們試圖賺錢的又一個因素，這展示了他們的創新。」

美國卡內基梅隆大學海因茨學院的數位媒體和行銷教授Ari Lightman表示：「雖然人工智慧已經存在很久了，但突然間，它因為ChatGPT而爆紅了。因此，他們（這些公司）停止了對區塊鏈的投資，停止了對元宇宙或其他東西的投資，現在每個人都在尋求人工智慧交易。」

搜索巨頭Google就正在開發類似ChatGPT的聊天機器人Bard；而社群媒體公司Snap也正在為其平台添加人工智慧聊天機器人；投注元宇宙的Meta也正在創建一個新的生成式人工智慧團隊；而音樂串流巨頭Spotify則正透過生成式人工智慧驅動的DJ加入這一行列；甚至是美國的茶和果汁飲料品牌Snapple都宣布要推出生成式人工智慧版本的服務。

不過，專家也對這些公司提出了警告。紐約大學斯史登商學院管理和組織學副教授Robert Seamans就表示：「消費者可能期望並預期這裡有一些引人注目的新東西和不同的東西。因此可以想像，無論是壓倒性效應還是恐懼效應，都會導致對這一產品的需求少於這些公司所期望的。」

哈佛商學院技術和經營管理部門的助理教授Edward McFowland III也說：「我認為，如果沒有正確的限制和準則，以及準確的界限，這些東西可能會在許多方面造成問題。」他說：「我們必須確保我們有試圖把這些護欄建起來。」 參考資料：Yahoo Finance、NDTV、CNA

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