科技顛覆時尚　ChatGPT、5G網路改變零售型態

編譯／曲姵蓉

第22屆印度時尚論壇（India Fashion Forum 2023, IFF 2023）於2月28日至3月1日盛大舉辦，年度主題為「解密營利能力的DNA：通過創造價值定義增長」。這吸引了許多零售業龍頭齊聚一堂，發表他們對於科技發展將如何打造全新購物體驗的看法。其中，ChatGPT、元宇宙、AR/VR、人工智慧以及5G都被多次點名。

Technopak總裁Saloni Nangia認為，智慧實驗室、外帶自助結帳、ChatGPT、5G數位化以及AR擴增實境加強客戶購物體驗的新興科技服務，將會重新定義時尚零售的服務標準。

Being Human Clothing的執行長Sanjeev Rao補充說，雖然現在元宇宙商店發展還很青澀，也還沒能看到投資回報的可能性，但元宇宙是一個必然的發展趨勢。零售業要如何投資並創建類似元宇宙的環境，同時還不能忽視實體店面的重要性，是一個重要的課題。

Arvind Fashions執行長Shailesh Chaturvedi在會議上則指出，科技業引領人類社會發展的速度非常快，時尚零售業可能無法跟上快速變遷的客戶需求，當市場快速地往未知的科技時代發展時，各大產業必須要努力創造更多自我價值。因此各大品牌都應該將重點放在建立自身健全能力，在未來面對短中期逆風時才不會整個企業被端走。

除此之外，其他小型會議也提及數位行銷、時尚零售業環保意識以及創新個人化消費者體驗，也都是關注焦點。不過整體而言，會議主軸圍繞科技技術的發展，以及消費者數據分析兩大面向。同時，在場的時尚零售業領導者幾乎也都認同這兩大面向是未來推動業務增長的重要因素。

資料來源：Thehindu、IndiaRetailing

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