AI聊天機器人徹底改變網路世界6項預測

編譯／莊閔棻

自從ChatGPT爆紅以來，科技業完全陷入人工智慧聊天機器人的魅力中，並競相要推出相關產品。不久前，微軟就將聊天機器人加入其搜尋引擎Bing中，並預告這將改變大家的搜索習慣。而搜索巨頭Google也意識到此威脅，並快速推出自己的聊天機器人Bard，預計之後也要將其加入搜索引擎中。

不過，最大的問題是，這些由人工智慧驅動的搜索引擎在不久的將來將如何改變網路？雖然現在還沒有確定的消息，但以下是科技新聞網站《makeusof》為我們提供的6項改變預測：

• 用戶將透過聊天獲得即時答案

像ChatGPT和Bard這樣的人工智慧聊天機器人的基本目標是為用戶節省時間。對於現在來說，當我們在Google上進行搜索，我們看到的會是一個無盡的文章連結列表，需要自己一篇一篇打開並讀過才能找到答案。但有了聊天機器人，我們就可以直接提出問題，讓它針對我們的問題直接的簡單回答，或是幫我們統整所有這些文章，非常便利。

• 搜索將變得更具對話性

當我們在網路上搜索一個問題時，我們通常不是以生活中問問題的方式，而是以一種演算法可能會理解的方式來進行。這代表我們需要輸入特定的關鍵字，並且至少要有與自己查詢相關的行業術語基本知識。因此，相較於搜索「今年我應該去哪裡度假？」，我們會改成「2023年的10個最佳度假目的地」。但現在有了聊天機器人，我們就也可以透過自然語言來進行搜索。

• 內容審查將成為一個主要職業

不準確也許將是人工智慧搜索的最大問題。基於我們多年以來對搜索引擎的信任，現在隨著聊天機器人被加入，很多人可能也會認為機器人說的就是對的，但事實上，這是非常危險的，因為到目前為止，聊天機器人都還存在許多錯誤回答，或甚至是會編造答案。

因此，為了應對這種情況，Google和微軟很可能會僱用大量團隊，專門負責查核事實和限制錯誤訊息的傳播，就像社群媒體也會對其內容進行審查一樣，而內容審查也將成為人工智慧搜索的一個關鍵部分。

• 網上購物將變得更加容易

人工智慧搜索將讓人們在網上購物更方便，因為我們將不必再去看多個用戶對多種產品的評論，只需向聊天機器人詢問我們正在尋找的產品類別的頂級推薦就可以了。我們甚至還可以要求它對規格和價格進行比較，並得到欲購買的產品的即時總結，並簡單的從列表中選出自己要的。同時機器人也會提供連結，讓用戶直接跳轉去購買的地方。

• 人工撰寫的內容將更有價值

人工智慧生成的內容在技術上並不違反Google的搜索指南，但該公司確實澄清說：「使用自動化，包括人工智慧生成內容，以操縱搜索結果中的排名，將違反我們的垃圾內容政策。」

基本上，未來，我們將可以自由使用人工智慧生成的內容作為模板，但不能作為最終產品。用ChatGPT做作業是一回事，但用它來寫商業內容不僅不道德，從長遠來看也是一個非常糟糕的做法。預計，人類編寫的內容所獨有的品質，如原創性、先前的經驗、判斷力、講故事和獨特的視角，將在人工智慧搜索時代將變得更有價值。

• 網站將失去搜索流量

人工智慧將幫助用戶節省時間，但最終，用戶可能不再覺得有必要訪問網頁，這對用戶來說是好事，但對網站出版者來說卻是一場噩夢。

如果人們停止閱讀網頁文章，這些網站就會失去流量和廣告收入，而如果失去了收入，他們就不能再運作，讓員工生產出更多內容。如果沒有新的內容，這些人工智慧機器人就不會有東西可以總結，最終，網路可能會消失。

微軟也對這一論點進行了回應。他們認為，雖然有了聊天機器人助手，人們還是會想要深入挖掘，點擊網頁，但真的是這樣嗎？就像我們很多人對快速獲得資訊越來越著迷，如果人們可以得到簡短、快速的答案，他們又為什麼會想費力去看更多呢？但這可能要到之後才會知道了。

參考資料：makeuseof  

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