汽車可靠性調查：高科技儀表板、自動輔助駕駛  讓車主煩惱

編譯／莊閔棻

根據諮詢公司 J.D. Power 的一項車輛可靠性研究，電動車巨頭特斯拉和其他成熟的豪華汽車製造商，正在使用的先進駕駛輔助技術和複雜的資訊娛樂系統，讓很多消費者感到困擾。

根據《路透社》報導，J.D. Power 高級主管Frank Hanley表示，即使奢侈品牌競相提供更先進的數位內容和儀表板功能，豪華車車主發現，其資訊娛樂系統故障的比例大約是大眾市場品牌車主的兩倍，而這也因此讓豪華車主對它們感到失望。

根據發布的最新調查，在 32 個品牌中，特斯拉排名應該是倒數第五。然而因為這家電動汽車製造商並未向其提供有關車主訊息的完整訪問權限，因此 J.D. Power 將特斯拉與排名中的其他品牌區分開來。但在訪問一些擁有2020年車款的特斯拉車主後，Frank Hanley表示，不少特斯拉車主都抱怨了其自動駕駛輔助系統、前方碰撞警告系統和風噪聲的問題。

而其他奢侈品牌也表現不佳。賓士、保時捷、奧迪和日本本田汽車旗下的豪華汽車品牌Acura在所有品牌中的得分均低於平均水準。報告指出，是無線藍牙電話連接問題等資訊娛樂系統投訴拖累了幾個豪華品牌車主的評分。

豐田汽車公司的Lexus在調查中則被評為最值得信賴的品牌，而現代汽車公司的 Genesis 和KIA分別位列第二和第三。

J.D. Power表示，豪華品牌與KIA等大眾市場品牌之間的可靠性得分差距，是他們進行車輛可靠性研究 34 年來最大的。

參考資料：Reuters

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