AI 聊天機器人如何影響工作方式？

編譯／莊閔棻

隨著Google推出微軟支持的 ChatGPT 的競爭對手Bard、微軟將ChatGPT加入搜尋引擎Bing中，Google和微軟在人工智慧和搜索結合的未來正面交鋒，人工智慧戰盛大的拉開了序幕。

但這一切對於我們的世界來說代表著什麼？以下是《衛報》提出有關Google和微軟人工智慧計畫及其可能影響的一些問題。

• 為什麼Google和微軟在搜索中使用人工智慧？

對 ChatGPT 的反應表明，人們對 AI 增強的搜索及對不僅僅是網站連結有很大的興趣。因此，微軟將此視為一個競爭機會，而Google則將此視為一個威脅。簡單來說，就是微軟希望可以藉此機會打擊Google的搜索巨頭地位。Google認為，用戶將會越來越希望能以更自然、更直觀的方式取得搜索結果。

美國金融服務公司 Wedbush Securities 的分析師Dan Ives表示：「雖然如今，微軟的Bing只佔搜索市場的大約 9%，但進一步將這種獨特的 ChatGPT 工具和演算法融合到其搜索平台中可能會導致Google用戶的轉移。」

• Google 和 ChatGPT 聊天機器人背後的技術是什麼？

Bard 和 ChatGPT 都基於所謂的大型語言模型（large language models）。Google的稱為 LaMDA，ChatGPT 則是OpenAI 的 GPT（Generative Pre-trained Transformer）語言模型。這些語言模型透過電腦模仿大腦的底層結構、並從網路上取得大量資料來進行學習，也就是建構自己的資料庫，以讓它們可以對文本的提示做出回應。

• Bard 與 ChatGPT 有何不同？

雖然Google尚未公開Bard，但據報導，比起只有2021年前的資料的ChatGPT，Bard 要強大許多，其擁有最新資訊的資料，因此可以回答一些新問題。Google首席執行長Sundar Pichai表示，Bard還可以向 9 歲兒童解釋詹姆斯·韋伯太空望遠鏡的新發現，或是告訴用戶「現在」足球界最好的前鋒是誰。

• Bard 和 ChatGPT 背後的技術將如何改變Google和微軟的搜尋引擎？

Google表示，其將把最新的人工智慧技術融入到搜尋引擎中，如 LaMDA、PaLM、圖像生成器 Imagen 和音樂創作器 MusicLM等。日前，Pichai就展示了人工智慧透過對話式來回答，而不是像以往一樣只給出連結的搜索網站，但目前Google還沒釋出此功能。

微軟則是剛剛推出帶有人工智慧的Bing，並展示其不但能夠以對話方式使用線上資源回答問題，還可以為其提供來源和AI 支持的註釋。在宣布這些產品的活動中，微軟首席執行長Satya Nadella就表示：「這是搜索領域的新一天，比賽今天開始，我們將繼續並快速向前。」

• 生成式人工智慧會改變我們的工作嗎？

生成式人工智慧可以透過用戶給的提示創建文本、音頻及圖像等內容，而讓很多人害怕他們會因此失去工作。

牛津大學計算機科學教授 Michael Wooldridge 表示，一些行業將感受到重大影響。他說：「生成式人工智慧將對某些行業產生重大影響，尤其是那些以編寫模板文案為生的人。」先前就曾有報導說，美國網路新聞媒體公司BuzzFeed將使用 OpenAI 技術來增強其測驗並個性化一些內容。他也提到，人工智慧將改變我們搜索的方式，其將使瀏覽器能更好地理解我們正在搜索的內容並更能以我們可以理解的方式呈現結果，就像我們是向人而不是機器詢問一樣。

但與此同時，Wooldridge還提醒說，ChatGPT 和其他類似系統存在缺陷並且可能出錯。因此，完全相信人工智慧不是一個好主意。

參考資料：The Guardian

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