Outlook全球大當機延燒 微軟全力調查中

記者／劉閔

只要是購買含 windows 作業系統的 PC 或 NB，通常會內建提供試用版 Microsoft 365 套裝生產力工具，致使很多企業都依賴當中的 Microsoft Outlook 來收發信件，但近期似乎出現不太穩定狀況。有用戶發現信件有時候會無法傳遞，並且還出現信箱被清空的錯誤，目前微軟聲明已經正在調查這個問題。

根據網路監測公司表示有多達 2,000 多起 Outlook 故障回報，其中多數反應內容是用戶在收發、搜尋信件時會出現錯誤，且有時連接 Outlook.com 時會出現錯誤訊息，甚至就算成功登入信箱卻空無一物，看不到任何郵件。微軟不敢輕忽這起事件，已經著手調查並試圖解決影響多數企業電子郵件服務陸續中斷的問題。

在初步調查中微軟在其官網更新表示，這起事件起源於上週，且主要受影響範圍為北美用戶，但由於該地區包含多項基礎設施，所以導致整個蔓延到全國甚至全球其他區域。

而微軟也證實聲稱受到 Microsoft Outlook 服務中斷的用戶在發送、接收與搜索電子郵件將直接受到影響，另外還包括使用日曆等 Outlook 功能 API 服務也會受到干涉。官方正在針對受影響的基礎架構實施緩解措施，還進行流量最佳化工作，幫助達到減輕用戶影響並加速復原速度。

之前斷線與故障重大事件已經造成多項服務關閉，包括 Microsoft Teams、Exchange Online 和 Outlook，微軟在最新一份報告中坦承可能與公司的路由器近期更動有所關聯，已經努力重啟基礎設施來恢復服務。

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