無人機運送日用品 沃爾瑪指出5項客戶喜好

編譯／曲姵蓉

沃爾瑪是美國第一個實施無人機送貨的大型零售商。目前該零售商配合的無人機服務廠商有DroneUp、Flytrex和Zipline，他們的無人機服務網絡已經涵蓋7個州36家商店，共有超過400萬個家庭受惠於該服務。

據統計，光在2022年沃爾瑪就完成超過6000多次的無人機送貨，並且大部分運送航程都可以在30分鐘內完成。雖然客戶從沃爾瑪無人機送貨服務中訂購的商品種類超過2萬次。不過從中可以發現顧客使用無人機送貨服務的購物喜好趨勢，以下是該排行榜的前五名：

1. 高價值餅乾和奶油冰淇淋
2. 重量2磅以上的檸檬
3. 烤雞
4. 紅牛能量飲料(Red Bull)
5. Bounty 紙巾

沃爾瑪認為，對習慣數字購物客戶來說，無人機運送包裹對他們來說超級方便。因為客戶只要在APP上訂購商品，並支付3.99美元的運送費，無人機就會幫他們快速且安全地送貨到指定地點，這是一項安全、極其方便，並且不需要與人接觸的服務，能夠滿足現代「最後一分鐘購物」消費者的需求。因此，調查客戶在購買哪些商品時會傾向於使用無人機送貨，會對沃爾瑪未來的無人機送貨服務擴展有所助益。

報導也指出，無人機送貨體系正在快速發展，許多服務商已經開始建立統一的營運標準。總有一天他們會像Uber Eats一樣變得普遍。在2022年的服務經驗後，沃爾瑪無人機送貨服務的法規、軟硬體、服務據點和包裝等架構，都只會更加成熟。相信2023年的零售業無人機將會更蓬勃發展，完全融入「物流最後一哩路」的概念中。

資料來源：DroneLife

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