連假人力不足免擔心！雲端技術助力企業穩定迎接新年

編譯／戴偉丞

農曆新年到來，各行各業準備迎接假期高峰，但隨之而來的流量激增、人力不足及網路安全威脅，成為企業迫切需要解決的難題。雲端技術憑藉快速擴展資源及應對高流量的能力，成為企業渡過假期營運挑戰的關鍵。

根據Hyve Managed Hosting調查，三分之一的英國消費者會在網站無回應的30秒內放棄繼續瀏覽該網站，這充分體現雲端穩定性對假期營運的重要性。Deloitte UK的雲端策略專家Adam Gogarty指出，尤其是影音串流平台與電信業者，在假期期間的需求係更為強烈，家庭成員團聚觀看農曆新年特別節目時的網路負載突然攀升即為經典案例。

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關鍵挑戰：確保雲端穩定運行

假期期間，企業需克服人力調配不足、資源規劃不當及傳統應用程式韌性不足等挑戰。Accenture董事總經理Maynard Williams強調，企業需全面了解供應鏈，以確保實體與數位操作的無縫銜接。

此外，假期的網路安全風險也不容忽視，攻擊者常利用企業防備鬆懈之際發動攻擊。專家建議進行壓力測試、自動化資源調配及混沌工程實驗以檢測系統弱點，同時建立可用性區域的資料冗餘與清晰的應急計畫，確保即使在人力短缺時也能快速應對。

自動化與AI助力：提升雲端韌性

雲端技術在假期的穩定性可透過多雲部署、無伺服器運算及人工智慧支援的自動化技術實現。例如：具備自動修復功能的系統能自動檢測並修復常見問題，減少人力需求並加速故障解決或排除能力。

全方位策略確保雲端有效運作

易言之，企業要在假期期間確保雲端有效運作，需採取全方位策略。為您總結為以下幾點作為參考說明：

1. 提前進行壓力測試以發現系統弱點，利用自動調配資源應對流量波動，並採用混沌工程測試應急韌性。
2. 企業應建立跨區域冗餘設計和清晰的事件應對計畫，以快速處理突發狀況。
3. 自動化與人工智慧技術如自動修復系統和動態資源管理，能有效減少人力需求並提升穩定性。
4. 企業需整合供應鏈操作，兼顧數位與實體環節，並針對可能的網路安全威脅加強防護。

人工監督與AI輔助雙軌並行

人工智慧的技術雖然強大，仍需輔以人工監控以降低風險。無論企業規模大小，選擇可自動調整需求的雲端方案或委託專業服務廠商，都能有效提升運營韌性，確保在假期高峰中穩定運行，為農曆新年假期中的消費者提供優質體驗。

資料來源：IT Pro

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