IT可觀察性投資成長 它能幫企業做什麼

編譯／戴偉丞

隨著數位轉型需求的增加，IT可觀察性（observibility）成為提升系統效率與服務品質的關鍵策略。根據Splunk研究，企業在IT可觀察性上的投資持續增長，改善網路可見性使員工發現問題的速度提高2.8倍。可觀察性的成熟度直接影響企業在雲端技術應用及創新。

可觀察性與雲端的相輔相成

可觀察性是透過數據輸出評估系統狀態的能力，對IT網路和雲端基礎設施的維護非常重要。Splunk指出，IT可觀察性分為基礎可見性（foundational visibility）、指導洞察（guided insights）、主動回應（proactive response）和統一工作流程（unified workflows）四個階段。企業的成熟度影響其掌控雲端的能力和反應速度。報告顯示，僅11%企業達到最高成熟度，英國比率更低（8%）。不完善的可觀察性會拖慢問題解決速度，導致員工倦怠與生產力損失。超過三分之二的IT人員表示，見過同事因通知與訊息過多而辭職，更加凸顯可觀察性管理不善的代價。

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AI與機器學習為重點核心

領先企業的可觀察性管理，讓應用問題檢測速度顯著提升，約三分之二的員工能在斷線後迅速鎖定並判斷問題。Splunk高級副總裁Patrick Lin指出，出色的可觀察性不僅減少當機時間，還提升開發創新與執行速度。於此次訪問調查的86%受訪企業計畫增加投資，以推進可觀察性策略。

AI和機器學習技術是提升可觀察性的核心，有97%企業運用這些技術，遠超去年的66%。AI能幫助員工檢測異常、剖析根因、提供建議並自動化任務，減少不必要的警報干擾。領先企業藉由這些技術簡化警報篩選，提升效率與運營品質，並廣泛使用如OpenTelemetry等開源工具避免依賴單一廠商。

仍須留意創新與穩定間的平衡

隨著雲端技術的進步，IT可觀察性的需求日益增加。企業實施有效的可觀察性，不僅提高運營效率，還能在創新與穩定之間保持平衡。這些技術幫助企業迅速應對問題，保障用戶體驗與業務持續性。積極投資可觀察性並引進AI技術、採用開放工具的企業，將在競爭中脫穎而出，維持業務穩定與創新。

資料來源：IT Pro

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