SAP推AI助理 吸引客戶進入雲端世界
編譯／戴偉丞
德國軟體公司SAP於今年6月分別於西班牙巴塞隆納與美國奧蘭多舉行SAP Sapphire峰會，受關注的是以軟體起家的SAP，近期也開始推動其人工智慧助理(AI co-pilot)「Joule」。就人工智慧的分析服務而言，Joule 提供單一且簡潔的介面，使用戶便於理解複雜的數據分析與資料儲存狀態。
吸引地端客戶進入雲端
外媒指出，似乎每次SAP Sapphire某程度上都以Joule為主打，甚至該公司最新收購的數位應用平台WalkMe也與Joule有明顯關聯。至於為何身為一個軟體服務公司的SAP會力推升成是人工智慧，答案呼之欲出。
正因為SAP掌握獲取數據、並在用戶有需求時將數據應用於軟體系統中的技術，為了能夠跟上雲端的技術，SAP必須將傳統上應用於地端伺服器儲存資料的用戶，透過人工智慧以及Joule的服務功能，吸引到新興雲端市場中。
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未來唯一方向就是雲端
SAP執行長 Christian Klein 對於雲端表示讚賞，更指出從獲得最新成果到軟體堆疊的簡化等歷程是相當清晰的，Klein強調，很難有人會相信地端是未來趨勢。然而他也承認，雖然希望能夠吸引所有客戶，但是其中部分客戶仍投入大量資金於地端業務，SAP正努力吸引所有人。
Klein補充道，未來只有一個方向，那就是雲端。就那些可能會停留在地端服務的傳統型客戶，Klein也承諾會為他們找到解決方案，使其能夠繼續與SAP持續合作，他也表明解決方案勢必會涉及雲端遷移，因為沒有任何人能夠承擔得起10年前的軟體費用。這樣的變化速度不只關乎客戶的生存，更關係到SAP本身。
不讓任何人與自己落後
Klein強調，很少人手上有10年前的iPhone，也不再使用20年前的 Microsoft Office，科技就是這樣發展的，必須讓SAP跟上趨勢，否則SAP的未來將不復存在。
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