電動車遭客訴　特斯拉沒有告訴你的事

編譯／莊閔棻

一名特斯拉吹哨者，向德國《商報》（Handelsblatt）洩露100GB的特斯拉內部數據。其中包含數千份客戶投訴，引起人們對特斯拉全自動輔助駕駛（FSD）功能安全性的關注。Handelsblatt提到一些事件，包括汽車如何「突然剎車或突然加速」，雖然有些駕駛安全取回車輛的控制權，但Handelsblatt說，有人因此「落入水溝、撞上牆壁或迎面而來的車輛」。

根據《The Verge》的報導，這些投訴報告來自美國、歐洲和亞洲，時間橫跨2015年，到2022年3月。Handelsblatt表示，特斯拉客戶報告2400多件車輛自動加速問題，和1500件煞車問題，包括139件「非自願緊急煞車」的投訴，和383件假碰撞警告造成的「幻象停止」投訴。

Handelsblatt還發現，特斯拉在應對客戶遇到的問題時，不會提供車輛數據。Handelsblatt表示，每份報告中，特斯拉都有做一些「技術審查」重點標記，但該報告「僅供內部使用」。還清楚標明，要傳達資訊給客戶，只能是「口頭」。

特斯拉警告員工說：「不要把下面的報告複製和貼上到電子郵件、簡訊中，或語音留言給客戶。車輛數據不應該，在未經許可的情況下發布。如果不遵守，就可能會有律師參與進來。」

目前特斯拉拒絕回應，並「要求刪除這些數據」，還談到數據是被竊取的。
參考資料：The Verge

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