扯！特斯拉自燃只剩骨架　客戶服務中心：請把車送到維修中心

編譯／黃竣凱

當特斯拉自燃起火只剩骨架時，車主Bishal Malla聯繫了該公司的客戶服務，希望得到協助。然而，他不但得到了冷漠的回應，還被要求要將他燒毀的汽車拖到特斯拉維修中心。

根據《Insider》的報導，日前一位加州居民Malla開著他的特斯拉即將進入99號高速公路時，他因為感到他的車在搖晃，而下車檢查是否有爆胎。但他卻發現煙從底部冒出，而且很快地他的整輛汽車就被火焰吞噬了。

Malla表示，當他聯繫特斯拉的客服人員進行投訴時，他們「接受了報告」，但「沒有人回應」。而從那時起，他已經與該公司聯繫了三四次，但「沒有得到任何有幫助的答案」。

這位車主在Reddit上說，一位與客服人員直接告訴我說，要我把完全燒毀的特斯拉帶到特斯拉推薦的服務中心。Malla不禁生氣：「我到底要怎麼做這件事？」Malla指出，該員工並沒有告訴他要如何將燒毀的汽車運到維修中心的方式。

他告訴國家廣播公司 （NBC）下屬的電視頻道KCRA 3說，他很幸運能活著，並對所發生的事情「無言以對」。他說：「如果這件事晚30分鐘發生，我的全家人都會在裡面。」他說，他當時正帶著他的妻子和兩個孩子要回家。雖然有保險，但Malla更想知道的是特斯拉要怎麼處理這件事。他表示：「我需要的是他們的答案，並保護其他人不經歷同樣的問題。」

目前特斯拉沒有對此做出回應。

參考資料：Insider

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