取代管理職？專家：機器人無法做「好主管」

編譯／曲姵蓉

隨著人工智慧機器人用例快速發展，AI主播、線上會議AI神器和AI代替人們去開會等關鍵字也成為熱門話題，但你有想過，你的主管變成AI機器人，或者主管用機器人時刻監督會議過程嗎？

機器人也能成主管？

根據報導，人工智慧機器人取代人類的工作機會，是人們一直很關切的問題，但大部分討論被取代的職位都是工業工廠、服務業等工作，鮮少人討論管理職被取代的問題。專家認為，人工智慧機器人在專業工作方面是有可能取代人類領導者的，但是在其他方面，仍無法克服機器人的局限性，所以可能沒辦法做一個「好主管」。

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機器人老闆無法分辨情緒背後的原因

想像一下，當你一走進辦公室，你的人工智慧機器人老闆跟你說：「我的感測器檢測到你今天情緒低落的機率為76.8%。你需要來一點提神的東西嗎？」你會有什麼反應？當然現實不一定是如此荒謬，但是這種情境凸顯了AI再怎麼先進，仍然是建立在收集現象與數據，經過分析後產出結果或識別模式的邏輯，它們可能知道同事今天心情不好，但它們不知道原因。針對這一點，專家認為人類有能力理解文化細微差別和同事聲音中的微小含意，更準確地分辨同事今天的心情與更深入的可能原因。

作為「人」，就是你最大的優勢

專家也提到，人類還是有很多無可取代之處，例如我們能夠為自己的行為負責，但機器人的行為要由誰負責。除此之外，機器人在創新方面的不足，也並不足以讓他們能夠大量取代人類工作。因此，我們應該要保有正確的心態去整合機器人，將其視為工作上的助手，推動人機協作，提高工作效率，同時將重複性高的例行公務分配給機器人幫忙，讓我們可以更專注地投入創新或與人互動的工作。

善用人工智慧立足職場

因此，除非你的工作是日復一日的重複性很高、非常單調，而且技術含量很低的工作，那你可能需要加緊投資自己。否則，大部分的人都不需要擔心短期內會被機器人取代。專家指出，人工智慧和數位化正在改變我們的工作和產業，懂得如何操作機器人或人工智慧已經遠遠不夠，我們必須知道如何與它們共事，如何整合它們。因此，不斷學習並精進自己，增強自己的創新、整合、人際互動，領導技能，甚至是培養自己的幽默感、都是我們在人工智慧時代立足職場的重要關鍵。

資料來源：Medium

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