Uber Eats再進化　2000台機器人提供外送服務

記者／竹二

近幾年因為疫情的影響，讓外送產業越來越蓬勃發展，現在Uber Eats更是計畫透過Serve Robotics打造的2000台機器人，在美國數個城市提供用戶遞送餐點、送貨的服務。

據了解，Uber Eats是和一家自動人行道遞送（autonomous sidewalk delivery）系統業者Serve Robotics合作進行這項計畫，Serve Robotics將會在美國多個城市部署機器人，為Uber Eats提供服務。

這台送餐機器人的設計，是一個類似購物推車大小、具備攝影機及顯示平板的四輪裝置。自2022年提供機器人遞送服務以來，遞送的量每個月成長30%，目前在美國洛杉磯已經有200多家餐廳加入這項服務。

根據Serve Robotics的說法，使用機器人送餐具有減少交通流量及加速遞送最後一哩流程的效率，並提升對顧客及店家的服務，從去年開始攜手Uber Eats陸續在好萊塢、西好萊塢、費爾法克斯及洛杉磯等地區展開送餐測試。

今年5月起，洛杉磯的一些「特定」用戶可以利用Uber Eats App下單，下單後會看到確認畫面、接收通知，並以此追蹤機器人所在位置，當機器人來到門前時，用戶可以Uber Eats App開啟機器人的上蓋取貨完成交易，之後計畫再擴展到其他城市。

據外媒報導指出，Serve Robotics預計在2026年時，他們的服務會擴展到聖荷西、達拉斯及溫哥華等地，且除了Uber Eats之外，Serve Robotics目前也和Walmart、Pizza Hut等零售業者展開自動化送餐的測試。

至於Uber，上周也和無人車業者Waymo宣布一項合作，將從鳯凰城開始，由Waymo的無人車提供Uber載客服務。

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