五大工作受自動化衝擊　求職者應培養三大軟實力

編譯／曲姵蓉

自動化趨勢持續重塑各個行業的就業格局，機器人和人工智慧（AI）系統開始取代人類執行部分任務，製造業、醫療保健紛紛改變，專家指出有五大類工作已經陸續受到衝擊，但其中仍有人類專業且不可取代之處。

運輸和物流業

自動駕駛汽車將徹底改變人員和貨物的運輸方式，取代部分司機的任務。同時隨著機器人和無人機的出現，自動化正在提高交付速度和效率，重塑物流格局，未來人類司機的數量可能會越來越少。

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製造和零售業

工廠操作員、庫存管理員等工作持續面臨自動化衝擊，機器人接管曾經由工廠工人執行的任務，簡化了生產線運營到庫存管理的作業流程，未來將最大程度減少人為管理與干預。

服務業

越來越多餐廳開始採用全自助服務技術，客戶進到餐廳後能夠自動訂購和支付餐費，自動訂購系統正在逐漸取代服務員。而線上旅遊平臺也逐步減少人們對傳統旅行社的需求。現在只要動動手指就能快速預定機票和住宿，旅遊社的業務大幅減少。

金融業

人工智慧持續驅動演算法，執行財務分析和交易任務，重塑金融部門的就業格局。 現在技術已經可以高效處理複雜的計算問題，人類分析師的需求自然也將越來越少。

律師業與記者業

現今已經開始出現人工智慧驅動的法律軟體，協助律師簡化檔案審查、合約分析、案例查詢程序，這可能也會減少該行業對律師或法務助理的需求。

專業知識、道德正義、同理心至關重要

專家強調，雖然許多行業會陸續被人工智慧與機器人取代，但是許多行業都有不可被取代的專業知識。醫生、律師、記者等行業更需要道德感與同理心，這是機器人力有未逮之處，也是科技時代下人類最寶貴的資產，求職者千萬要把握機會，培養軟實力。

資料來源：Microsoft Start

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