物聯網未來趨勢在「客製化」專家：金融零售業應整合打造大數據系統

2024-02-07

編譯／曲姵蓉

近年來物聯網技術與用例快速擴張，其中較為成熟的是零售業與金融業。但專家表示，未來的物聯網與銀行業應大量整合不同機構之間的數據，打造通用的大數據系統，才能實現整個行業的快速飛漲。

物聯網未來的趨勢在「客製化」，這將提供用戶更多便利及金融零售交叉服務，但要如何克服隱私問題，是目前最大的挑戰。示意圖。圖／123RF

物聯網帶給金融業的好處顯而易見

2023年一項全球調查顯示，48%的金融服務專業人士認為物聯網擾亂了該行業原有的步調，另有10%認為物聯網帶來的混亂是短期的，大約一年後就會好轉。

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事實上，物聯網帶給金融業消費者的好處顯而易見。例如，銀行可以針對消費者在虛擬卡片、裝置監控、銀行帳戶、貸款和信用卡等不同產品的需求，客製化客戶最適合的方案。

金融業物聯網防範盜刷或詐欺

此外，在防範盜刷或詐欺方面，物聯網和資料專家Solace工程師Tom Fairbairn表示，「如果你在國外旅遊時刷卡或海外提款，金融公司立即就會關注到這筆交易怎麼跟你的使用習慣不一樣，接著他們會查看你的手機所在地，確保是你本人在使用金融服務。」這需要兩個以上不同的金融組織即時共享資訊，以及監管機構的控管及協助才能實現。

不同銀行可共享資料訓練機器學習模型

Tom Fairbairn也強調，各銀行之間應該共享資料，共同開發機器學習模型，甚至可以跟零售商結合，建立每位消費者的消費習慣與需求，隨時提供客製化金融解決方案。雖然這非常考驗銀行業如何整合繁雜資料，但也能為行業帶來全新的變革。