亞馬遜遭控侵犯消費者隱私　美政府重罰3080萬美金

編譯／曲姵蓉

美國聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission，FTC）日前透過美國司法部指控亞馬遜其下兩家物聯網設備和相關服務之子公司，可能存在隱私漏洞問題。其中，Ring居家安全智慧門鈴和語音輔助系統Alexa兩款產品都陷入隱私爭議，致使亞馬遜最終被罰款3080萬美金。

根據報導，生產Ring居家安全智慧門鈴的子公司被指控，其將未經加密之用戶隱私影片隨意地存取在Ring的系統上，並且允許員工或者第三方承包商，可以隨時查看這些影片。除此之外，其對外也沒有設定合理的監管程序導致有心駭客能夠輕易控制消費者帳號、相機和鏡頭，侵犯用戶隱私。

報導指出，在FTC出示文件當中，其表示過去幾年，Ring內部員工曾利用上述漏洞，觀看了至少81位獨居女性的家庭影像，特別是臥室以及廁所等場所。甚至有入侵系統的駭客直接透過Ring設備單方面辱罵、咒罵甚或威脅使用者生命安全。

而語音輔助系統Alexa所陷之爭議，則是其為了訓練自己的人工智慧模型對兒童聲音辨識能力，未經告知就擅自儲存兒童的語音檔案、地理位置以及個人相關資訊。在兒童家長要求亞馬遜刪除相關資訊初期，亞馬遜甚至試圖用其要訓練人工智慧模型和演算系統合理化自己的行為，這一點受到了美國法院的大力撻伐，因為根據美國《兒童線上隱私保護法》之規範，亞馬遜應該要盡善地告知兒童監護人其將如何使用這些兒童語音數據，並且獲得監護人首肯後，才可以正式地利用這份數據，而且在不需要這些數據後，也需馬上刪除。

報導指出，FTC裁定要對亞馬遜祭出3080萬美金罰款，以用來向消費者進行補償以及退費，目前這項行政命令正等待聯邦法官之批准。不過，根據亞馬遜最新季度業績顯示，其淨收入高達3億美元。換句話說，亞馬遜只需要一天就可以把該筆罰款全部賺回來，而這些受害的用戶家庭，卻需要深陷隱私恐懼中數年，還不一定能夠脫身。

對此，亞馬遜發言人發布聲明指出雖然亞馬遜並不同意聯邦貿易委員會對Alexa和Ring的指控，因為他們並沒有違法。不過亞馬遜願意支付罰款來進行和解。

資料來源：The Register

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