手語視訊轉譯平台8/1上線 數位工具助聽語障者訂餐叫車

記者／李琦瑋

數位發展部與衛生福利部31日舉辦「手語視訊轉譯服務（Video Relay Service, VRS）」啟動記者會，宣布我國政府第一個跨部會協作的VRS平台將於8月1日正式上線服務，可協助聽語障者訂房、訂餐廳、叫車等，盼讓全國14萬的聽語障者受惠。

行政院政委陳時中出席記者會時表示，感謝各界共同辛苦及努力，透過政府致力推動數位平權，未來能夠照顧更多身心障礙朋友，帶來更多幫助及便利，也期許透過數位科技持續讓我們的環境能夠變得更友善及美好。

延伸閱讀：服務型智慧政府2.0成果出爐！數發部：將攜各機關推AI應用

數發部次長林宜敬指出，本次VRS服務是一種跨部會及公私協力合作的展現，由數發部與衛福部的跨部會合作，有效應用數位工具，進一步造福世界；期待未來能有更多跨部會協作模式，共同建立政府合作解決民眾所關切社會議題之典範。

衛福部次長呂建德說，VRS是行政院指導跨部會合作非常成功的案例，由數發部提供相關軟體技術開發，接下來將由衛福部就VRS平台進行維運，期待未來能夠提供給全國14萬的聽語障朋友最好的服務。

數發部表示，透過傳統電話進行訂餐、訂房、叫車等各種日常生活需求，對於聽語障者往往充滿困難，隨著網際網路普及和影像應用技術的發展，各界均體認到可以應用相關技術，協助聽語障者。設置手語視訊轉譯服務中心，可以幫忙聽語障人士訂餐、訂房、叫車，運作方式是手語翻譯員藉由社群通訊軟體工具的服務，以手語及語音協助聽語障者與非聽語障者雙方完成溝通目的。

記者會現場也邀請聽語障人士針對VRS服務情境進行實際演練，透過會場的大螢幕展示「視訊轉譯」系統功能，假設有家民宿未提供網路訂房，聽語障者無法透過電話訂房，手語翻譯員就會透過通訊軟體工具，一方面以手語和聽語障者溝通，另一面以語音方式和非聽語障者溝通、幫忙訂民宿。

瀏覽 219 次