Google 判斷人才的5個方式 在台擴大徵才的「蝴蝶效應」
特約媒體/壹哥的科技生活
對於 Google 來說,台灣已成為美國總部以外最大的硬體研發基地、也是 Google 在亞太區最大的營運據點。看好台灣成熟的軟硬體產業鏈與相關領域研發人才潛力,Google 台灣也宣布重點投資台灣、擴大招募人才,那麼究竟 Google 招募人才過程中,會優先判斷哪些標準,實際進了 Google 公司,在職涯發展上又會有什麼幫助,是本篇要跟大家分享的。
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在國際企業工作的好處
作者過去曾經採訪過 Google 前任人力資源部副總裁 Laszlo Bock,根據他所說,內部員工願意在 Google 工作,除了福利之外,還有「同儕效應」,他們發現多數都認為一起工作的人都很聰明,甚至有很多可以互補的地方,是他們選擇繼續在 Google 努力工作的動力,因為有彼此認同的人、彼此可以一直對話下去,如此一來在一起工作就可以創造很多有價值的東西。
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由於台灣已經成為美國總部以外最大的硬體研發基地,Google 台灣人資長呂亞樵指出,在 Google 公司工作就等同於站在巨人肩膀做事情,概略來說主要有三個很好的吸引力:
第一,世界級的合作夥伴:由於服務對象是國際市場,因此任何人發展的服務與合作夥伴都是世界級,這些合作夥伴不只來自台灣,還有台灣以外的合作夥伴,這也代表國際化不斷在發生。
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第二,世界級的產品與服務:Google 每一個觸及的服務對象都是全球,數量都是百萬、千萬、甚至上億起跳,因此在開發的思維就需要更開放彈性、更先進、更多元。
第三,世界級的人才:目前 Google 台灣內部已經有來自 20 個不同國家的國際人才,我們持續成長到現在的規模,也是希望能持續在量的成長的同時,也希望帶動品質的改變。
國際人才選擇在台灣工作的原因
彭昱鈞指出,因為國際人才的加入,Google 台灣內部的環境也變成是一個國際的生活場景。舉例來說,現在在辦公室裡面,常常會聽到員工用英文聊天,從作者的角度看到的是就像韓國、日本、上海這些國際化城市一樣,因為國際企業進駐與擴張,讓人民的生活環境更具國際化。Google 在台灣的加碼投資,也將加速台灣各地朝向國際化發展。
呂亞樵透露目前在 Google 台灣工作的國際人才認為在台灣工作,主要是因為台灣有很強的「科技聚落」,在國際上很難能夠同時看到上、中、下游合作夥伴都在同一個地區,而且台灣的生態鏈非常成熟。除此之外,這些外國人對於台灣擁有相對便利、安全的友善環境感到非常滿意。而對於旅外台人發現在台灣還是能夠發展國際事業,也成為能夠繼續吸引他們留下來的一些原因。
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Google 台灣軟體測試品管總經理王羲雯認為,國際人才加入 Google 台灣團隊最大的好處就是大家可以激盪不同火花出來,工作跟互動也都更國際化,也會幫助台灣在地人再成長。好比說這些國際人才看事情的角度跟視野,過去很多可能覺得理所當然的事情,在他們眼中看來就相對不一樣。
在福利方面,眾所皆知 Google 極為重視員工,光是在「吃」的方面,Google 在台灣就配置了各式各樣不同的參考,而且隨著辦公室的擴建、人才的擴張、人種的變化,餐廳數量跟內容也都跟著不同。
Google 台灣硬體副總裁彭昱鈞透露,Google 相當重視員工福利,除了基本的健身房、生育補貼之外,國外人才尤其是舉家搬遷過來台灣的,也會幫忙照料居住的地方、孩子的學習歷程發展,甚至他們平常上班習慣吃的食物,Google 也會盡量張羅。他還指出現在的 Google 餐廳提供的餐點,甚至連到台灣出差的外國人都非常稱讚,直言非常有他們的「家鄉味」。
Google 挑選人才的方式
若從先前我與 Laszlo Bock 的訪談來看,通常 Google 會先篩選履歷,然後進入第二階段的電訪,第三階段才是面試。在履歷篩選階段,基本上如果拼音拼錯,或是詞不達意,就沒有辦法進入下一個階段。至於在篩選人才方面,有以下幾個判斷標準:
1.獨立與團隊合作的能力:會先判斷這個人夠不夠聰明、有沒有個人專精的能力、有沒有團隊合作的能力以及會不會解決問題,這裡考驗的不是智商,而是隨機應變的能力,至於前公司如何或是背景大小,都不是考量的標準。
2.IMAGE LEADERSHIP(理想的領導特質):這方面指的不是哪個領域第一名,而是發現問題之後,有沒有辦法站出來帶領大家去解決,並在解決問題之後再回到屬於自己的崗位上。事實上,在 Google 內部的企業文化,不用主管就可以做很重要的事情,Google 希望每個人都能獨當一面。
3.適合公司文化:主要是會去判斷這個人有沒有辦法適應公司文化,Google 認為越不同的人越好,即使這個人很特立獨行,其實也很OK。
4.International Humanity(開放性人格):「聰明的人很多,不會死腦筋的人很少」,通常聰明的人都會很堅持自己的想法,但是如果這個人在執行一個專案的過程,透過一個數據或是資訊告訴他方向是錯的,那這個人會不會因此調整想法跟策略,是不是能夠接受專業判斷給的建議。
5.態度:這個人進入 Google 之前,專業技能固然重要,然而態度決定一切,重點是要有高認知能力、好奇心、有熱情去學習、處理事情的態度,甚至懂得在失敗當中學習,這通常是判斷 Google 人格特質的一個重要關鍵。
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目前 Google 在台灣台北、新北、桃園、新竹、彰化等五個城市,設立了一共有七間辦公室,現在可以對外說明的進度是:「每個辦公室都在擴張」。隨著 Google 近年在硬體裝置與服務的深化發展,台灣已成為美國總部以外最大的硬體研發基地、也是 Google 在亞太區最大的營運據點之一。目前 Google 台灣擁有多元的軟硬體工程研發團隊,橫跨手機、穿戴裝置、智慧家庭、晶片研發、軟體功能開發、測試等各種領域,種類和數量都在逐漸增加中。
作者認為,一間公司是否能夠強盛、走得長遠,關鍵仍在於是否願意愛才、惜才,以及懂得怎麼用人。一直以來,Google 透過更開放、自由的方式來培育人才,正如同用更開放、自由的方式面對開發者與各項工具,而實際上 Google 內部人才訓練方案,早已開放給業界參考,作為產業在用人、培育、福利、升遷等各方面的參考。
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