轉嫁給消費者？社群媒體開始為帳號安全收費

編譯／莊閔棻

多年來，社群媒體一直在與垃圾郵件、詐騙、假冒和帳號竊盜作鬥爭。而在過去的一周裡，其中兩個社群媒體就公布了處理這一問題的新計畫：將成本轉嫁給用戶。

《The Verge》報導，雖然說安全是社群媒體的基本基礎，但現在，這似乎已經變成了各公司獲利的方式。日前，推特和Meta都宣布了新的付費功能，而這些功能針對的，就是社群媒體用戶帳號的安全。

不久前，推特將基於簡訊的雙重認證（2FA）變成了一項高級付費功能。也就是說，從2023年 3月20日之後，用戶就需要在改用基於應用程式的認證系統，和每月支付8至11美元使用簡訊認證之間做出選擇。作為其推廣訂閱服務的一部分，馬斯克表示，這也是為了減少電信廠商向其收取額外費用的一項措施。

與此同時，Meta也宣布了自己的安全訂閱服務。該公司宣布了類似於Twitter Blue的付費驗證服務計畫，並表示，此服務旨在幫助新創作者能觸及更多受眾。而除了藍色認證標記和提高能見度之外，它還包括「實名驗證」，以及「主動帳號檢測」，以防止假帳號，和冒充別人的帳號等安全服務。

然而，這可能會導致一些問題產生。對於推特來說，很多人可能將乾脆完全關閉2FA。據報導，Google等公司已經逐漸淘汰了基於簡訊的雙重認證，然而，推特卻是將其變成一個付費功能，因此，當很多現在正在使用此功能的用戶看到提醒跳出來說：付費不然就取消後，可能會有很多人直接選擇取消，畢竟推特也沒有提供另一個更好的選擇。

而對於Meta來說，他們的計畫似乎也有些尷尬，畢竟，作為一個好的社群媒體，賦予那些特別容易被冒名頂替的帳號認證似乎是一個很基礎的功能，而對於大多數用戶來說，購買認證幾乎是不太需要的，但這同時也代表，非付費用戶很可能會失去一些客戶服務的優先權利。

現在，矽谷的很多服務都試圖要人們以前的廉價或免費選項付費。但對於社群媒體來說，任何個人用戶的收入和生態系統的整體健康之間存在著平衡關係，而作為任何數位服務的基本要素，「安全」是讓人們留在系統裡的基本前提，但如今，隨著經濟狀況惡化，公司們似乎都開始將此作為一個獲利工具，令人扼腕。

參考資料：The Verge

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