金融科技產業大變革　語音支付崛起是利多或弊多？

編譯／施毓萱

由於語音支付（voice-based payment）的出現，讓金融科技產業經歷了一場重大變革。這項創新技術正在徹底改變消費者進行交易的方式，並提供了無縫、安全、便捷的支付方法。實際上語音支付的興起確實不容小覷，因其規模預計將從2018年的20億美元增長到2023年的190億美元。這種成長證明了這項技術在改變金融科技行業方面的潛力。

簡單來說，語音支付就是「說話即付款」。它是一種允許消費者通過智慧型手機等其他支持語音的設備透過語音指令進行支付的技術，而語音支付的主要優勢就是方便。有了這項技術，消費者可以隨時隨地進行支付，而無需使用現金或信用卡。此外，這也是種無障礙支付方式，可造福身障人士。

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其次，安全是語音支付的另一個核心優勢。由於這項技術涉及語音識別和生物識別驗證（biometric authentication）等先進的安全措施來確保交易安全，因此這些措施不僅能防止欺詐，還能提供安全的交易環境。

儘管語音支付好處多多，但這項技術並非沒有挑戰。關鍵問題就是消費者對這項技術的信任度。許多消費者仍然對語音支付的安全性持懷疑態度，所以會猶豫是否要使用這種支付方式。為了克服這一問題，金融科技公司需要教育消費者，讓他們了解現有的安全措施和語音支付的好處。
資料來源：Fagen Wasanni Technologies

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