Sapiens與微軟合作 生成式AI風潮席捲保險業
編譯／施毓萱
全球軟體解決方案提供商Sapiens International Corporation和微軟宣佈戰略合作伙伴關係，旨在運用保險行業生成式人工智慧的力量來促進保險行業的效率和客戶服務。Sapiens擅長促進金融和保險實體進行數位化轉型和提升營運能力，而該公司基於雲端的低程式碼（low-code）SaaS保險平臺提供資料和數位功能。
這次合作預期將Microsoft Azure OpenAI和Azure Power Virtual Agents整合到Sapiens的產品中，這將減輕保險公司瀏覽複雜文件的負擔。該生成式人工智慧解決方案將加強跨領域和不同語言的顧客互動，並大大減少現實代理的呼叫量和負擔。人工智慧也能支援保險商每日業務，並加快索賠處理和欺詐偵測流程。
Sapiens首席戰略官Alex Zukerman表示，Sapiens很榮幸為保險公司推出下一代人工智慧工具，並與微軟合作提供最具創新性的解決方案。該公司相信生成式人工智慧的潛力是巨大的，最終有可能作為保險業中的革新推動者。微軟全球金融服務產業經理Dalia Ophir也認同這次合作。Sapiens與Azure OpenAI的整合將促使他們找到對全球保險公司有助益的解決方案。
資料來源：FINTECH GLOBAL
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