英國Z世代有「爸媽銀行」借貸危機 AI管帳是金融業新機會

2024-11-26

編譯／施毓萱

Lenvi發表了新報告，揭示了英國Z世代貸款最新趨勢和未來預測，其中最顯著的趨勢是依賴父母的財務建議、樂於使用人工智慧等等。然而，有個令人擔憂的趨勢是，部分年輕人僅依賴借貸支付基本生活費用。

Z世代財務相關仰賴父母

該報告顯示有高達八成的人借過錢，其中最普遍的貸款形式是「爸媽銀行」。事實上，有兩成父母曾借貸支持子女上大學，而汽車、抵押貸款和房地產也是父母為子女借貸的主要原因，這顯示貸款機構有機會思考針對Z世代及其家人的家庭銀行服務的彈性。

家庭在財務方面的支持不只有借貸。儘管Z世代被稱為「數位原住民」，人們普遍認為他們依賴社群媒體，但家庭仍是財務建議的主要來源。正如報告所概述的，四成年輕人將父母或家人視為財務教育的主要來源，而只有一成的人會求助有影響力的人和Podcast。

此外，隨著貸款機構尋找吸引和留住這一代人的方法，其中一個提供客製化使用者體驗和個人化洞察力的途徑就是實施AI。該報告概述了Z世代確實樂於接受AI，而這取決於AI的用途，其中有超過半數的人願意讓AI管理他們的金錢。

業界需要明白借貸方式正在發生變化，以滿足Z世代多樣化和複雜的需求。社交媒體對Z世代財務決策具有巨大的價值，同時研究也提醒我們家人和朋友很重要，因為他們是提供建議和借貸的來源。

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2024-11-26