Netflix用戶流失　串流影音平台滿意度只排第4

你平時追劇都用哪一個平台呢？根據外國數據公司Whip Media今年6月公布的一項調查，針對美國2460名、18-54歲的消費者，對串流平台的滿意度進行排序，前三名分別是為HBO Max、Disney+、與Hulu，擁有全球2.2億付費訂閱用戶數的Netflix跌到第四名，與2021相比下滑了10個百分點。

Netflix目前仍高居全球串流影音平台龍頭的霸主地位，不過由於市場競爭激烈，加上漲價與擊共享帳號的決定，截至今年上半年為止，全球會員流失約近100萬戶，為十多年來首見，後起之秀Disney+、Apple TV+與HBO Max紛紛崛起，都是讓不少老用戶因此變心跳槽的原因。

Netflix不只面臨到用戶流失的挑戰，就服務的滿意度也受到衝擊。根據Whip Media的調查顯示，在市場主流的串流影音平台中，訂戶滿意度前三名依序為HBO Max、Disney+、與Hulu，Netflix僅排名第四，第五名則是Paramount+。

Apple TV+位居第六名，但相比去年同期，訂戶滿意度則是大幅成長14個百分點，是目前眾多串流影音平台之中，成長表現最優異出色的，推出的電影與劇集也廣受好評，像是獲得去年艾美獎最佳喜劇系列的《Ted Lasso》，今年二月推出的《人生切割術》（Severance）也得到影評網站爛番茄98%的新鮮指數。

排在Apple TV+後的兩名則分別是Amazon、Discovery+。Whip Media分析，Netflix漲價的政策是訂戶退訂的主要原因，不過仍有31%的民眾表示，如果只能選擇一個串流平台，他們還是會選擇Netflix。（記者／竹二）

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