銀行別放鬆 轉型一次就有無數次
編譯／施毓萱
在科技發展與產業變動下，產業正在經歷數位轉型。然而，轉型經常會遇到一個盲區，即「轉型只需要一次、有明確的終點」。然而，產業環境相當複雜，所以要不斷地創新和適應新的變化。
傳統銀行受挑戰 轉型不該流於表面
為了因應環境變化與趨勢，純網路銀行（neobank）的出現與金融科技顛覆者都改變了產業競爭環境。傳統銀行則容易受制於獲得新客戶的挑戰、信任問題以及對過時系統的依賴，而這也迫使傳統銀行需要重新思考並改變過往策略。
若轉型只是表面上轉移到數位工具是不夠的，銀行需要全面改革系統和流程。這包括採用現代、可組合的核心銀行架構，來開發更有靈活性和創新的產品。重點在於可組合性的概念，因為它使銀行能夠分離和重新組合不同的銀行功能以創造新的服務和客戶體驗，如交易處理、分析和安全性。
銀行也要活到老學到老
這種模組化方法與難以適應產業變化的傳統系統形成鮮明對比。這也顯現核心系統現代化的重要性，因為過時的基礎設施可能會帶來營運風險。若沒有妥善處理，可能會反過來扼殺創新和客戶信任。
此外，銀行必須培養持續學習和創新的文化，確保他們能夠迅速反應不斷變化的市場和客戶需求。這種文化轉變至關重要，因為它涉及重新思考商業模式，並優先考慮以客戶為中心。若銀行透過優先考慮客戶體驗、利用現代技術，並培養前瞻性文化，便能在不斷變化的金融環境中取得成功。
資料來源：FINTECH MALAYSIA
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