手機滿意度指數調查　iPhone險勝維持第一、三星緊咬在後

記者／竹二

不管你是iPhone手機的擁護者，還是Android陣營的三星手機愛好者，你滿意你現在正在使用的手機嗎？根據ASIC（美國消費者滿意度指數）的調查結果，在2022、2023年當中的美國15881消費者，對於各款智慧手機產品使用後的滿意來看，蘋果iPhone仍舊位居第一名的寶座，但數值上算是險勝第二名的三星。

台灣的民眾可能對ASIC很陌生，所謂的ACSI（美國消費者滿意度指數）是一項衡量經濟產出質量的巨集觀指標，是以產品和服務消費的過程為基礎，針對顧客滿意度水平的綜合評價指數。

根據ASIC統計手機品牌滿意度調查結果， 2022、2023這兩年平均都落在79分上下，並沒有明顯的差異，若以品牌來看，排名第一的是蘋果iPhone，比起前一年進步一分來到81分，第二名的是三星，連續兩年都落在80分，緊咬著蘋果，其次則是Google，從2022年的77分進步一分來到78分。

調查發現，只有這三家品牌的分數維持平穩，第四名開始的Motorola（聯想）原本是77分，這一次調查反而退步至75分，其他市佔率較少的其他手機品牌，整體滿意度也一起大幅下修，從2022年的74分下降3分來到71分。

除了手機品牌的滿意度調查之外，這份調查也針對了5G與4G手機分別進行滿意度統計，結果顯示大部分的用戶都對於5G手機體驗給予較高的評價，平均分數達到80分，反觀型號較舊、規格落後的4G手機，平均分數只有72分，落差相對大。

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