滿意度差！不管是iPhone還是Galaxy 過半用戶認為「AI功能幾乎沒有價值」

編譯／黃竣凱

一項調查揭示，雖然智慧型手機用戶使用了許多人工智慧（AI）功能，但對其整體滿意度並不高。調查於2024年11月28日至12月6日於線上進行，共收集了超過2,000名美國智慧型手機用戶的回應，其中包括使用Apple Intelligence功能的iPhone用戶與三星（Samsung） Galaxy用戶。

AI功能的價值感低落

據報導， AI功能的滿意度並不理想。65%的iPhone用戶認為AI功能價值有限，11%認為非常有價值，而52%的三星用戶則認為，AI功能幾乎沒有價值，僅6%認為其非常有用。

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用戶不使用AI功能原因

其中，未使用AI功能的用戶主要原因包括未更新軟體、不覺得功能有用、不信任AI的準確性，或對隱私安全及道德問題感到擔憂。對iPhone用戶而言，未更新設備是最主要原因，而三星用戶則將功能的實用性置於首位。

iPhone與三星AI功能使用狀況

調查顯示，有1,000多名iPhone用戶使用了iOS 18.1中的Apple Intelligence AI功能，而其中最受歡迎的功能是「寫作工具」。72%的受訪者表示，該功能能幫助校對、修改和總結文本，其次則是「通知摘要」（54%）與「重要消息優先」（45%），和「照片清理」、「智慧回覆」、「自然語言搜尋」等。

在三星Galaxy用戶方面，最受歡迎的功能則是「畫圈搜尋」功能，有82%的用戶使用此功能來搜尋影像內容。其次則是「照片助手」（55%）與「聊天助手」（29%），而其他功能還包括「筆記助手」、「瀏覽助手」、「轉錄助手」和「即時翻譯」。

品牌忠誠度與AI功能表現

在品牌偏好方面，15%的iPhone用戶認為，蘋果的AI技術更好，而6%認為三星的AI技術優勢更大，但其中卻有17%的iPhone用戶會考慮因AI功能轉投三星，而僅有10%的三星用戶會因更好的AI功能改用iPhone。

參考資料：zdnet

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