數位科技應用三階段 葉惠菁：員工體驗 留用人才

因應後疫情時代，科技業於數位招募展開新策略，1111人力銀行邀請中華精測人資長葉惠菁，來給予科技徵才的相關建議，葉人資長提到數位科技的應用，可先從數位化、數位優化、數位轉型等三階段循序漸進，藉此強化營運效能，提升客戶滿意度，並強調「員工體驗」的重要性。

葉惠菁表示，「數位化」代表著是否採用數位科技或電腦系統，「數位優化」則在顧客體驗和組織營運上，持續提高效能，最後再以「數位轉型」，透過數位科技大幅改變價值創造與傳遞方式，「可帶給企業營運方向、商業模式的調整和改變。」妥善處利、分析與應用，來自數位科技的資訊。

葉惠菁指出，LinkedIn所公布的2020全球人才趨勢報告，發現94%的員工認為「員工體驗」對選擇工作相當重要，可從「徵才科技的建議」、「應徵求職的體驗」、「招募數據的分析」、「在職員工的推薦」、「數位行銷的運用」達成。

葉惠菁笑說：「我們都把自己的員工，都當成VIP，不單只創造好的顧客體驗，也得有優良的員工體驗，希望公司同仁都能感受到幸福感。」數位科技的背後，需要情感與溫度的加持，「當我們聘用這名員工時，就開始擁有照顧的責任。」

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