【職場二三事】包容性職場的5個核心要素

編譯／龔鈺翔

如今許多企業越來越重視DEI（多元化、公平性與包容性），將這些概納入企業文化之中。這些好處不僅能讓團隊內提高績效管理，還可增加企業文化與創新。

那麼將包容性融入工作場所中，會發生什麼樣的化學變化呢？當職場充滿包容時，可以發現他們將努力工作，將跨種族、民族、性別和多元性向的員工融合一體。員工都有各自不同的知識庫、個人背景、教育背景、家庭背景之外，這種多元包容產生了強大的團隊合作與創新。

如何讓員工感到職場的包容性？

• 受到歡迎得到安全感
• 能夠被傾聽、尊重且理解
• 可在工作中放心做自己，不必擔心後果

一個具有包容性的職場，需要以下5個核心所組成，當團隊把包容心當作團隊宗旨與目標，透過團隊領導者與員工達成共識，方可策略性建立包容文化。

1.培養領導力

如果高階管理層沒有推廣多元包容性，團隊就無法實現包容性文化。因此這需團隊領導者透過言語表達與實際行動來帶動包容性，從而達成共識。

如果沒有較好的DEI對策，你可考慮找尋第三方的DEI顧問，協助領導階層擬定包容性策略。如果這不在考慮範圍內，仍可以找尋有關DEI書籍與在線資源中獲得有效價值的知識和教育。不過，建議領導層建立個人行動計畫，應用學習、展示期望的方式，傳達出期望效果，並在團隊之中擔起責任。

2.尋求員工反饋

建立包容性工作場所的同時，你也須時刻主動詢問員工，他們在工作場所的體驗與滿意度。實施一年一度的DEI調查，是收集反饋的最佳方法。可讓員工匿名表達他們對公司包容性的感受，正因為它可提供團隊統計基準，才能對公司或團隊評估逐年的發展。

3.實際付出行動

DEI的好處還可以揭示以往年度計畫的改進機會。所以在啟動調查之前，先確保團隊所有人已經準備好採取行動，這包括人力資源等一切相關聯事務。例如，領導層忽視計畫有關問題而不採取行動時，將導致員工士氣低迷，可能無法執行包容性政策。

4.創造安全與安心的空間

想讓團隊得到真正的包容性，一定要讓員工在工作中感到安全感。安全的空間可能是領導者與員工之間一對一的會議，又或是員工在團隊聚餐和退休時相互建立的個人聯繫。無論安全空間如何設計，都要有深思熟慮的思考並改善包容性。

5.為了達到更高的包容性，領導者可以做以下的加分效果：

• 確保員工發言時不被打斷
• 想辦法讓那些平常不太願意分享個人看法的員工表達意見
• 安排會議時，考慮到所有員工的時間，可否全數到場參加
• 提供混合辦公模式，讓所有員工都能提高參與度

實施戰略性DEI並沒有準確的答案與方法。對於每個企業都有不同的做法，因此制訂一個包容環境和有效的DEI策略，可讓員工感受到領導層的努力不懈。

資料來源：FastCompany

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