【職場二三事】5個技巧教你如何增強團隊合作能力

編譯／龔鈺翔

在疫情肆虐的時候，實體店面關的關、收的收，但人們從未停止找尋替代方法，進而運用虛擬空間，將實體轉為數位化。而公司從傳統的面對面會議，導向到Google meet與Zoom這種遠距會議平台。雖說現在已陸續解封，但仍然還有不少公司繼續使用遠距會議方式，但要如何運用遠程方式讓團隊合作順暢，這是很不容易的，因此以下告訴你如何增強團隊合作能力：

什麼是團隊合作？

團隊合作是指透過多個團隊協力合作完成共同目標，合作的對象可以是來自不同部門、公司或是政府部門等。每團隊都有不同專業技能，像是如果核心團隊是銷售部，但需要財物部來完規劃資金來達成他們的目標，就是團隊合作的一種形式。要增強團隊合作的成功率，可以透過以下5個技巧，其實並不困難。

1、溝通順暢

溝通是組成團隊合作的基礎，有效傳遞訊息使團隊能夠運作順暢。你可以觀察到一些平時人際關係不好的員工，最後不得不離開公司；當你的團隊成員越來越多，溝通網路就要越順暢越好，因此如果希望團隊更優秀，就必須提升團隊優良溝通。

建議：每周進行一次核對，每月舉行一次團隊會議，而每周核對的目的，主要是讓你能與團隊稍微聊幾句，防止與團隊進度脫節。每周核對目的只要是能夠快速與團隊小聚一下，確保每個人都知道自己工作職責是什麼；每個月的月會是中期目標，其目的是追蹤較大任務的進度。

2、設定團隊的期望值

當你共同合作的團隊與成員越多，專案就會變得越複雜。因此你在管理不同團隊時，要注意各團隊都有不同的性格，你一定會增加工作和溝通的壓力。設定團隊的期望是達成目標的關鍵，使每個團隊成員了解自己的任務、目標、運作、溝通等。

建議：不要小看團隊期望工作背後的向心力量，多花時間思考你的團隊要用什麼方式運作，仔細思考與制定目標、運作、任務及資源分配。最後，也不忘記定期與團隊建立良好溝通的傳達訊息。

3、制定團隊角色和責任

混亂毫無頭緒是團隊合作的地雷，因為達標是需要所有人清楚每人的職責範圍。

當你什麼都不知道，會讓團隊製造出不信任感，所以我們首先要與團隊合作者建立信任關係，讓每人知道自己要做什麼。花點時間定義這些事，團隊的成員也就能信任你，提升效率。這看似基本簡單，但掌握了重要元素就能成功一半。

建議：建立工作SOP流程圖，並紀錄每人工作內容。

4、系統化

你可以發現流程也可以系統化，系統化可讓事情運作得精確一致，甚至可以節省時間與資源達到更好的績效。就像人體是一種複雜系統，有著神經系統、內分泌系統等，這些系統健康運作時，人也就相對健康。

你想要有效促進團隊合作，就必須在團隊中開發與實施系統化。也就是說，建立類似於神經網路一樣的系統，預算支出系統、行銷系統等串連在一起，建立制度化、系統化，你的團隊就能縮短磨合期，儘早進入執行任務狀態。

5、透明化溝通

說話誠實且透明，是建立團隊信任的基礎。在團隊中如果不誠實與含糊不清，就是降低團隊的信任。所以你看到團隊的領導階層是透明與誠實，這團隊將是一個運作順暢且有效的團隊。

Jim Burgoon說，在他過去20年裡，親眼目睹團隊一個接著一個分崩離析，主要是領導層把任何事抓得死死的，還要求保密，這顯然讓團隊成員感到沒有安全感，最終將團隊帶往末路。

建議：利用每周的核對，與團隊討論面臨的挑戰和解決辦法。在這過程中保持誠實與透明，分享自己所看到團隊目前的弱點和強項。

資料來源：lifehack

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