【職場二三事】你身邊是否也有整天愛抱怨的同事
編譯／龔鈺翔
在職場中偶而會遇到你的同事愛抱怨任何事物，從抱怨上級主管、公司福利，還有可能跟工作無關的家庭、政治等。最糟糕的是，他們還想把你洗腦同化，要你認同他的說法和理念，工作場合一直圍繞著糟糕的氛圍。
沒有人想當聆聽垃圾桶，這時「愛抱怨」就像流行性感冒般渲染整個工作氛圍，這是會傳染的！所以，你遇到同事正在抱怨連連，你又該怎麼做呢？以下將帶您探討有效處理同事抱怨的方法。
主要3種類型的抱怨者
有超過15年人資經驗的研討會主持人Gregory Tall，把抱怨者分成3類：
- 只想找人訴說又希望被認同
- 不知情的人一直在抱怨
- 真正受委屈的人想找能傾聽幫助他的人
針對不同類型的抱怨者，需要採用不同的處理方式，它也會因同事而異。但重要的一點是要處理它，因為忽視這個問題，可能會產生毀滅性的後果。該如何處理天天抱怨的同事，不同的抱怨者要用不同的方式解決，也會因人而異。
試圖幫助抱怨的同事改變他們的行為並開始尋求解決方案（當他們只看到問題時）可能會導致雙方都失望。
這會增強他們「沒有人可以傾訴」的感覺，這只會導致同事抱怨更多，並可能開始越滾越大。從你的角度來看，看到它發生會讓你失望，讓你覺得你無能為力。那麼，讓我們看看一些對付經常抱怨的同事的有用方法。
1、告訴抱怨者一些正確消息
例如：同事們都在抱怨因疫情採取的遠距上班政策，從而導致團隊缺乏溝通產生社交孤立。我們可以提醒他們這種情況是Covied-19流行影響全世界，要告訴他們「全世界都一樣正在克服這難題，不只有我們。」用安慰與加油打氣的語氣，帶給同事正能量，使同事理解產生共鳴並敞開心扉。
2、提示一點解決方案要素
不能對抱怨者使用「反應過度」的語氣，這會使他們更挫折。
幫助他們找到簡單解決方案，這樣他們在未來都有克服問題的能力，還可以拉近兩人之間的情誼與信任。但是切記，不要給出全部解決方案，而是要提點問題所在與反問他的方式，讓抱怨者自己找到答案。
3、開導他們
在開導的前提之下，一定是與你較要好的同事，才可以考慮告訴他們抱怨所帶給工作場合的影響。準備好他們的抱怨帶給團隊影響的例子，但不要在沒有他們的同意之前，告訴其他不知情的同事，這會影響整個團隊向心力，導致最後成員之間缺乏信任感。
抱怨在工作場所可能很重要。它幫助員工分享他們對團隊和公司的績效和文化的想法和重要批評。此外，與需要抱怨和發洩壓力的同事成為好朋友，是至關重要的。團隊成員必須相互信任，並且知道他們的團隊中有人願意傾聽他們的意見。了解一個人的情緒和抱怨的原因，並不是那麼容易。這就是為什麼與那些抱怨的同事打交道，對於團隊成功至關重要。
資料來源：lifehack
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