【職場二三事】不可輕忽的職場小角色
文/Hitomy
在職場中,大家的眼光都會習慣性的聚焦在位階較高、工作成就顯著,或是在公司重要性較高的同仁、主管身上,認為多與這些人往來,對於擴展職場的人際關係,是有不小幫助。然而,實際上,有些看似微不足道的職場小角色,卻對於你的職涯發展也能有意想不到的重要作用。這些角色在日常運作中扮演著關鍵但又隱形的角色,做著看似固定又不起眼的工作,但公司能夠每天穩定的運行,卻絕對少不了他們的支持和協助。
![職場小角色看似規律且日復一日的工作性質,但重要性也是不可輕忽的。](https://www.technice.com.tw/wp-content/uploads/2024/07/work-1024x535.jpg)
職場小角色雖然權力有限且職位不高,工作的辛苦程度也比不上有顯著工作成果的其他職務,但他們對於維持公司正常運作功不可沒。他們的工作通常比較偏向行政、日常勤務或後備支援,與公司內外部的重點人士都有廣泛的接觸,看似規律且日復一日的工作性質,但重要性也是不可輕忽的。
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行政人員/秘書/特助:
這些角色通常掌握著公司內外部重要的信息和資源,並且是公司高層管理者的重要助手和耳目。他們不但了解公司的內部運作和文化,還非常明瞭高階主管的作息、喜好甚至心情。若能與它們建立良好的關係,能夠從他們的口中獲得相當有價值的建議和支持。此外,他們還有比一般員工更多與高層管理者聯繫的機會,需要時,能夠幫助你獲得與高層溝通的機會。例如:你有重要的簡報需要跟高層匯報,若你能與高層特助有一定的交情,就可以比較容易知道主管會在公司的時間,不需要整天跑到辦公室前確認。或是適時的提醒你一句:「主管今天心情不太好」,就能讓你提早預備可能發生的狀況。
總機/櫃台接待:
總機與櫃檯接待員是公司對外的第一個接觸點,他們每天與各式各樣的人打交道,從客戶到供應商,從新員工到訪客,要與公司接觸的第一關就是他們。與他們建立良好的職場關係,除了有機會得到第一手的客戶、廠商資訊之外,某些惱人的業務推銷與陌生拜訪,也可以請他們協助幫忙篩選,讓你的工作時間更有效率。筆者就曾遇過,有一個採購與總機人員交情不錯,就請他們協助,若有某一類的行銷電話打來找他時,通通幫他推辭掉,也替他省下不少與其對應的時間。
IT人員:
巧婦難為無米之炊,在現代辦公環境中,電腦故障等於無法工作,這時候與IT人員的交情就很重要。要知道,可能一位IT人員要管理、維護的電腦設備非常多台,若同時發生故障時,他們願意優先幫助你解決技術問題,來確保你的工作順利進行。此外,新設備、新軟體的使用優先順序,以及網路防火牆、防毒軟體的開放權限,IT人員也是有部分決定權。若能儘早使用到較新的設備與軟體,或是對於網域的控管較有彈性,對工作上也是有一定程度的幫助的。
職場中,沒有任何一個角色是不重要的。或許工作成效不是直接與公司業績、產能與獲利相關,但藉由他們的支持與協助,能夠幫助整個企業的工作流程的運作更為順利。我們也要學習看重公司中的每一個職位,通過尊重、主動交流,提供幫助和建立信任,讓你能夠與這些小角色建立良好的人際關係,從而為你的職業發展帶來意想不到的助益。
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