【職場二三事】肢體語言更勝說話 6個動作大扣分
編譯∕龔鈺翔
許多專家與研究表示，人類大部分傳達資訊以及溝通上有55%來自於肢體語言、38%來自語調，最後只有7%才是我們說出的話。因此無論是在面試、約會或會議場合，是否成功肢體語言成了重要關鍵。以下整理6個常見的問題，透過自我調整，將能更自信的提升肢體語言強度。
後仰或者駝背
後仰、靠牆或駝背，這些姿態往往讓人感到沒有自信，是缺乏權威與信心的表現，甚至沒有投入與興趣。如果目的是希望被傾聽被重視，那麼保持抬頭挺胸、不要駝背，身體稍微向前傾，這樣可以看起來更感興趣、更加投入。
坐立不安不認真
玩手機、頭髮等其他物品，甚至眼神呆滯看其他地方，種種跡象顯示缺乏與對方交流溝通，看起來特別分心，這是非常不禮貌的行為。應該將身體整面面向講者，搭配偶爾點頭、適當的眼神交流，來表示同意與尊重對方。
下巴抬得高高的
下巴抬高的行為可能是長輩與長官對下屬的時候出現，是一種上對下的關係。但如果都是平輩很可能讓人覺得有高度的優越感，故意製造高地位姿態，就如我們常聽說的「用鼻孔看人」一般，根本不把人看在眼裡，是一種驕傲自以為是的態度。儘量展現以平等心對待所有人、沒有高人一等的心態，便是最好體現自己的職業修養。
用食指指向對方
有些時候必須向下一位演講者打手勢提醒準備上台，這時如果我們用食指指著對方，可能讓他人感到被受指責，在行為科學解讀這種行為是具有攻擊性與威脅。所以下次遇到這種情況時，可以使用手掌朝上向對方打手勢示意，讓肢體動作更緩和更紳士。
不恰當的眼神交流
逃避眼神交流顯得不專業、缺乏自信或準備不足；但是過多的眼神交流也會顯得具有攻擊性、製造對立等意識。所以優秀的演講者在傳遞訊息時，是掃遍聽眾的眼睛，而不是一直盯著同一人的眼睛。
使用手機
台上在演講台下使用手機非常不禮貌，撇開記錄會議或記筆記，接電話與打電話是最失禮的事，因為你的聲音可能影響到台上演講與台下認真聽講的人。所以會議中盡量避免接電話打電話的行為，將手機設為靜音或關機狀態，身為一個有文化職場人應該一起保持安靜，維持高注意力的會議環境。
結語：
肢體語言是一門深奧的學問，即使不說話他人也可以透過肢體語言觀察當下的狀態。充分了解肢體語言的力量，培養有用與加分的手勢和姿態，有助自己獲得更多更廣的影響力。
資料來源：FastCompany
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