【團隊協作力】工作中如何問對問題  提高溝通效率

作者／Vanessa

在職場對話中經常需要提出問題，而好的提問不僅能展現你的學習能力，更能讓對話快速推進工作。而其中最常需要提問的場景就是在會議時，有些會議能面對面確認資訊，有些則是遠距進行，與其單方面的接受資訊，透過提問可以幫助釐清兩邊資訊落差，有效地對接目標。

但很多人不敢問問題，經常是擔心自己問笨問題，或是以為不需要問，結果反而因此默默埋下了誤解。如果你也曾有這些疑慮，可以試試以下方法。

1. 釐清會議目標

每場會議的與會者都應該要理解要達成的目標，了解會議的目標將使所有參與者更好地朝知道如何共同達成。你可以問：「今天這場會議要完成的決定是什麼？」、「今天議程中最要的項目是什麼？」雖然提問看似很簡單直白，但如果都沒有人想到要問這問題，放任對話漫無目的地進行，反而對大家都沒有好處。

2 在資訊同步的前提下提問

如果你正在一個必較多人、有不同資訊背景的群組需要提問，請留意在相關話題的原始發文中留下問題，獲得回答比較有效率，避免還要花時間釐清兩邊的認知、發問背景狀況、講的問題是不是同一個，畢竟在線上群組對話時，更要留意不是每個人都在同一個認知情境下。

3. 確保專注在正確的課題上

有時候提出問題經常是針對現有問題再追問細節，以確保大家都收斂在正確的方向，畢竟會議中很容易不小心就講到偏題，舉例來說，在產品開發會議中，一些人可能陷入在討論如何使產品更方便攜帶的問題上，然而，更好的提問可能是便於攜帶是否對客戶是關鍵的問題，這是比其他功能更能提高滿意度的嗎？這是產品設計中的關鍵好處嗎？如果並不是，可能就只是白費力氣。

4. 用詳盡的方式提問

問對問題的能力也體現在你如何重現問題發生的情境，比如提供必要的數據或上下文脈絡，讓回答者不需要透過太多追問就能協助你找到答案，比如當你問「我要如何做ＸＸＸ？」時，也需要先補充說明你為什麼要做這件事，最好也說明你已經嘗試了什麼作法，對問題的現階段理解，或許你在尋找有更好的解法而無須用你目前的作法。

透過適當的提問方法，有機會讓你的意見或解決問題的能力脫穎而出。試著在下一場會議前事先準備有洞察力的問題，也是在幫助同事一起深入探索議題。

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